通用電氣公司宣布將對(duì)環(huán)保技術(shù)投入巨資后的那個(gè)月，實(shí)在是閱讀《十字路口的資本主義》的最佳時(shí)間。這家老牌工業(yè)集團(tuán)認(rèn)為，從提高燃料效能和環(huán)保的產(chǎn)品中能夠獲得巨大利潤(rùn)。從上世紀(jì)90年代初期開(kāi)始，康奈爾大學(xué)約翰遜管理學(xué)院研究可持續(xù)發(fā)展跨國(guó)企業(yè)的教授斯圖爾特·哈特一直在懇請(qǐng)企業(yè)能夠嚴(yán)肅關(guān)注這項(xiàng)事業(yè)。1997年，他撰寫了《綠色之外：可持續(xù)發(fā)展世界的策略》，這是《哈佛商業(yè)評(píng)論》刊登的一篇頗具影響力的文章，他在文章中告誡公司的總裁們，除了清理煙囪之外，他們還應(yīng)該做更多的事情。他認(rèn)為，如果跨國(guó)公司研發(fā)的產(chǎn)品和服務(wù)能夠促進(jìn)可持續(xù)增長(zhǎng)，例如幫助縮小貧富國(guó)家之間的差距，那么經(jīng)濟(jì)將最終實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。全球經(jīng)濟(jì)體系亟需改革但是，如何完成這項(xiàng)艱巨的任務(wù)？《哈佛商業(yè)評(píng)論》2002年發(fā)表的《金字塔底部的財(cái)富》給出了答案。這篇文章由哈特與CK·普拉哈拉德合著，普拉哈拉德是一位戰(zhàn)略大師，也是哈特的導(dǎo)師。去年，普拉哈拉德教授出版同名書(shū)籍，詳述了對(duì)該問(wèn)題的見(jiàn)解。而《十字路口的資本主義》這本書(shū)，讓哈特教授有機(jī)會(huì)對(duì)該問(wèn)題進(jìn)行全面闡述。這兩位作者都不同意通用電氣公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官杰夫·伊梅爾特的觀點(diǎn)。伊梅爾特認(rèn)為，對(duì)可持續(xù)發(fā)展技術(shù)投資是有利可圖的業(yè)務(wù)。哈特教授認(rèn)為，這方面涉及的問(wèn)題比盈利大得多：“如果不改變大方向的話，全球化和跨國(guó)企業(yè)的未來(lái)將越來(lái)越黯淡。”不過(guò)，支持這一主張的理由并不新鮮：富有國(guó)家和貧窮國(guó)家之間不斷加深的隔閡；日益加劇的政治動(dòng)蕩跡象；自然資源的損耗；全球互相依賴的提示，如艾滋病和埃博拉病毒。但是，一些評(píng)論家懷疑，全球經(jīng)濟(jì)體系能否針對(duì)解決這些問(wèn)題的需要進(jìn)行改革，而哈特教授對(duì)此持樂(lè)觀態(tài)度。他看到了私營(yíng)部門所引導(dǎo)的發(fā)展道路的潛力。這種發(fā)展可以產(chǎn)生盈利性業(yè)務(wù)，同時(shí)也可以“提高世界上貧困人口的生活質(zhì)量，尊重文化的多樣化，保存這個(gè)行業(yè)的生態(tài)完整”。上段中的觀點(diǎn)有一個(gè)明顯的漏洞：利潤(rùn)驅(qū)動(dòng)的發(fā)展，無(wú)法幫助那些極度貧窮的人。例如，勉強(qiáng)生存的農(nóng)民，沒(méi)有收入來(lái)買最基本的產(chǎn)品。他們實(shí)際上被排除在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)之外。公平地講，哈特教授不主張拋棄由政府主導(dǎo)的現(xiàn)有援助和發(fā)展體系。實(shí)際上，他相信那些尋求新客戶和新機(jī)遇并渴望盈利的公司，能夠?qū)ΜF(xiàn)有體系構(gòu)成補(bǔ)充。跨國(guó)公司何以迎接挑戰(zhàn)問(wèn)題是，多數(shù)跨國(guó)公司難以迎接挑戰(zhàn)。找出發(fā)展中國(guó)家經(jīng)濟(jì)體的潛在商機(jī)是一回事，具備意愿和專門技術(shù)以利用這些機(jī)會(huì)則是另一回事。然而，對(duì)于遙遠(yuǎn)的發(fā)展中國(guó)家經(jīng)濟(jì)體，又有多少跨國(guó)公司能夠發(fā)現(xiàn)其消費(fèi)者的潛在需求呢？有多少跨國(guó)公司具備合適的商業(yè)模式，能夠在這些市場(chǎng)以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格供應(yīng)合適的產(chǎn)品和服務(wù)？通用電氣所面臨的挑戰(zhàn)，即為現(xiàn)有產(chǎn)品開(kāi)發(fā)節(jié)能且低排放量的款式，相比之下就比較簡(jiǎn)單了。哈特教授認(rèn)為，正確的起步方式是與未來(lái)客戶開(kāi)展積極交流。這意味著，不但要了解當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)情況，也要了解當(dāng)?shù)氐奈幕B(tài)度和抱負(fù)。除透明化之外，公司需要向“激進(jìn)互動(dòng)”邁進(jìn)，這個(gè)難聽(tīng)的短語(yǔ)意思是：愿意接觸并向那些有不同世界觀的人學(xué)習(xí)。對(duì)于那些只關(guān)注完成季度指標(biāo)的管理人員，這種開(kāi)闊眼界的做法并沒(méi)有吸引力，短期機(jī)會(huì)更容易吸引他們。因此，領(lǐng)導(dǎo)和方向必須來(lái)自高層。如果您讀過(guò)大量的商業(yè)書(shū)籍，哈特教授的某些案例研究似乎顯得有些過(guò)時(shí)。盡管如此，還有許多東西值得敬佩。200頁(yè)紙很難解決世界問(wèn)題，但是它們足以概述管理挑戰(zhàn)的性質(zhì)。