近日，世界宣明會結束了對BASF（巴斯夫）、Bayer（拜耳）、Roche（羅氏）、Xi'an-Janssen（西安楊森）、BP（碧辟）、International SOS Lining（李寧）、Novartis（諾華）、Shell（殼牌）九個企業為期一年的關于企業社會責任（CSR）的專門調研。世界宣明會（中國）的市場發展部經理凌志和先生完成了整個調研報告。筆者對凌志和先生進行了采訪。筆者：從針對以上9個企業的CSR調研報告中，是否能反映不同企業的不同特點？凌志和：我們接觸的每一個公司對待CSR都或多或少有些不同認識。每一個企業的CSR政策都與該企業的個性、文化以及商業需求密切聯系。此外，我們發現同行業的企業社會責任相關政策在大方向上存在不少相似點。大多數企業已經制定了CSR的核心發展方針。比如可持續發展、環境問題、健康與安全問題、企業員工發展問題，等等。在調查中我們發現，這些政策方針范圍很廣泛。我們所接觸的六家醫藥、健康行業企業都有一個相同的CSR政策基礎。他們對CSR政策的描述包括以下三個方面：為社會奉獻愛心、企業可持續發展以及依照某個標準制定CSR政策，例如《全球契約》。筆者：實施CSR發展策略，會給企業帶來哪些發展機遇？凌志和：調查中，我們發現６個醫藥健康行業企業認為，實施CSR政策的最終目的是確保企業可持續性發展；樹立企業良好形象；與中國政府維持良好關系，建立政治上的合作伙伴；以及發現、培養優秀的員工。另有企業認為，企業社會責任是企業的一個切實可行的宣傳工具。一些企業認為，制定CSR相關政策并令員工都對其有深入了解，是為了達到一定的目標，這些目標包括：鼓勵員工參與企業社會責任建設，樹立榜樣，以幽默和創造性的方式鼓勵沒有參與企業社會責任建設的員工踴躍參與進來；為員工創造自我發展，實現潛能的機會。筆者：鑒于中國發展狀況的特殊性，在中國實施CSR策略是否也有其特殊的方面？凌志和：這是肯定的。所有的公司，即使是那些認為CSR在中國和在別處沒有多少不同的公司，也認為在中國從事CSR工作以下問題是必須重視的，這些問題關系到在中國從事這項工作是否順利。首先，企業必須和政府保持密切的合作。許多公司認為在中國從事企業社會責任的工作很大程度上受到政府的影響。政府對從事的什么類型的項目有著重要的影響，此外，政府影響力還表現在對項目的引導上。其次，本地化策略非常重要。在很多企業，CSR政策采用全球統一標準，至多是允許最少程度的本地化修正，但是據受訪者說，大部分切實的CSR相關的活動是按照本地標準確定的。再者，當項目執行時，企業很難實施一個全國性的CSR計劃。這和中國巨大的地區差異密切相關。由于中國不但非常巨大，而又在語言、風俗、經濟發展、地理和氣候環境上極端多樣化，企業通常沒有別的選擇，只能修改他們特定的CSR慣例以適應本地環境。