1.0 目的:
本文件建立一個(gè)系統(tǒng), 以處理投訴或不符合項(xiàng)目及查核糾正及預(yù)防行動(dòng)的有效性
2.0 范圍:
所有與社會(huì)責(zé)任事宜有關(guān)的外部及內(nèi)部投訴
3.0 責(zé)任:
3.1 公司代表
- 執(zhí)行并跟進(jìn)糾正及預(yù)防行動(dòng)的有效性
- 處理社會(huì)責(zé)任的外部及內(nèi)部投訴
3.2 總經(jīng)理、副總經(jīng)理及經(jīng)理
- 處理公司地 SA 8000 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的不符合項(xiàng)目
- 響應(yīng)調(diào)查結(jié)果給投訴者
4.0 定義:
4.1 糾正行動(dòng)
防止不符合事項(xiàng)再度發(fā)生的行動(dòng)
5.0 參考文件:
5.1 《行為守則》審核報(bào)告
5.2 內(nèi)部及外部社會(huì)責(zé)任審核報(bào)告
5.3 員工申訴記錄
6.0 程序:
6.1 內(nèi)部投訴
6.2 外部投訴
6.3 懲戒投訴
參照<懲戒投訴程序(YESP-07)>
7.0 記錄:
7.1 糾正行動(dòng)報(bào)告
8.0 附件:
8.1 糾正行動(dòng)報(bào)告