（一）創(chuàng)業(yè)之初： 1962年，山姆·沃爾頓開設(shè)了第一家沃爾瑪商店。當(dāng)時(shí)誰(shuí)也不會(huì)想到，這正是一個(gè)美國(guó)成功故事的開始。這位曾在阿肯色州和密蘇里開過(guò)雜貨店的小鎮(zhèn)商人相信，只要小店貨品豐富，服務(wù)優(yōu)良，物美價(jià)廉，顧客定會(huì)蜂擁而至。 事實(shí)證明他是對(duì)的。沃爾頓的沃爾瑪商店迄今已成為世界第一大百貨店。他的品種豐富的雜貨店，沃爾瑪超市，他的全球連鎖店，他的會(huì)員俱樂(lè)部， 山姆俱樂(lè)部以及他的特別折扣商店，馬德折扣商品城無(wú)不給沃爾瑪事業(yè)的發(fā)展提供了眾多機(jī)會(huì)。不同于其它公司經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)而就業(yè)機(jī)會(huì)不增多，沃爾瑪公司的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)為人們帶來(lái)了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。僅在1995年，公司就創(chuàng)造了8萬(wàn)5千個(gè)新的就業(yè)機(jī)會(huì)并有力的支持了上千個(gè)美國(guó)的制造業(yè)工作。現(xiàn)在已超過(guò)60萬(wàn)美國(guó)人在沃爾瑪工作。 沃爾瑪受到顧客青睞的重要原因之一就是它的家鄉(xiāng)小鎮(zhèn)特色。每一個(gè)沃爾瑪商店購(gòu)物的顧客在商店門口會(huì)收到店員的熱情歡迎和問(wèn)候。當(dāng)?shù)厣a(chǎn)的商品經(jīng)常會(huì)在沃爾瑪售賣并被自誼地得到展示。公司員工還有權(quán)決定向誰(shuí)捐贈(zèng)慈善基金。 關(guān)鍵在于，沃爾瑪?shù)纳唐肺锩纼r(jià)廉，對(duì)顧客的服務(wù)優(yōu)質(zhì)上乘，天天如此。沃爾瑪總是小心地控制開支以維持其低價(jià)格結(jié)構(gòu)，這樣，顧客就不必等到削價(jià)打折季節(jié)就可以達(dá)到節(jié)約開支的目的。 支持沃爾瑪家鄉(xiāng)小鎮(zhèn)特色的是沃爾瑪自身的高效和新式的分銷體系。這種體系使得每一個(gè)沃爾瑪商店都能有效地分配商品以適應(yīng)社區(qū)的需要。 今天，零售公司在美國(guó)擁有 3，000 家店并且雇用超過(guò) 885，000名雇員。公司在海外開設(shè)了超過(guò)1，000 家分店。WAL-MART。網(wǎng)上的業(yè)務(wù)也膨脹了，它把薩姆·瓦爾頓的夢(mèng)帶到因特網(wǎng)。 如果你問(wèn)顧客他們?yōu)槭裁匆淮斡忠淮位氐絎al-Mart，很有可能他們會(huì)說(shuō)不止是價(jià)格與更多的選擇。更由于人，在每家店的前面友好接待人員。迅速，友好的服務(wù)在WAL-MART是件嚴(yán)肅的事。 （二）社區(qū)活動(dòng) 山姆·沃爾頓相信，每個(gè)沃爾瑪商店都必須反映顧客的價(jià)值觀念并支持他們所持有的社區(qū)理念。因此，沃爾瑪?shù)纳鐓^(qū)發(fā)展計(jì)劃就由那些本地生產(chǎn)并了解社區(qū)需求的當(dāng)?shù)貑T工制定。事實(shí)上，沃爾瑪已在全美發(fā)起數(shù)次活動(dòng)以幫助那些較大的美國(guó)社區(qū)。 沃爾瑪?shù)纳鐓^(qū)活動(dòng)還包括：為高中高年級(jí)學(xué)生升學(xué)投保；通過(guò)由沃爾瑪贊助的一個(gè)兒童組織為兒童醫(yī)院捐款；為基金會(huì)提供捐款和人工，以受雇于學(xué)校、教學(xué)、童子軍、公園規(guī)劃、警察及消防基金以及老年人中心；同受過(guò)特別訓(xùn)練、負(fù)責(zé)商店的環(huán)境問(wèn)題的被稱為“綠色協(xié)調(diào)員”的人員一起，幫助人們了解有關(guān)再利用等環(huán)保方面的知識(shí)。在全國(guó)范圍內(nèi)，沃爾瑪還致力于以下工作：每年為小鎮(zhèn)及城市提供工業(yè)發(fā)展捐款以支持其經(jīng)濟(jì)發(fā)展；支持美國(guó)公司將國(guó)外生產(chǎn)基礎(chǔ)遷回國(guó)內(nèi)以為美國(guó)創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會(huì)；為支持美國(guó)制造業(yè)組織（S·M·A）投保。S·M·A是由西南密蘇里州立大學(xué)制定的支持美國(guó)小型公司發(fā)展的規(guī)劃；通過(guò)一個(gè)為使美國(guó)在20世紀(jì)保持競(jìng)爭(zhēng)力而向?qū)W生提供4年2萬(wàn)美元獎(jiǎng)學(xué)金的競(jìng)爭(zhēng)學(xué)位計(jì)劃，為那些攻讀與技術(shù)有關(guān)的學(xué)位的大學(xué)生提供捐款；沃爾瑪參與投保了該計(jì)劃。在肯薩斯的勞倫斯、俄克拉荷馬州的摩爾以及加州的工業(yè)城創(chuàng)立了環(huán)保商店。它的作用是為環(huán)保生產(chǎn)原料和節(jié)能水實(shí)驗(yàn)措施充當(dāng)“實(shí)驗(yàn)管”；贊助美國(guó)家鄉(xiāng)小鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)項(xiàng)。這個(gè)獎(jiǎng)是頒給那些為社區(qū)制定長(zhǎng)期目標(biāo)而奮斗的小鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)人的。 （三）展望未來(lái) 當(dāng)1992年3月山姆·沃爾頓從布什總統(tǒng)手中接過(guò)自由獎(jiǎng)?wù)聲r(shí)，沃爾頓預(yù)言，今日員工的努力不僅已超越1962年以來(lái)的成就，未來(lái)也將超越現(xiàn)在的成就。山姆·沃爾頓寫到：“我們?cè)谝黄鸸ぷ鳎@是秘密。我們將致力于為人類降低生產(chǎn)開銷，不僅在美國(guó)，我們還將向世界展示節(jié)約并擁有良好的生產(chǎn)方式將給人們帶來(lái)什么；我們將為人們創(chuàng)造更好的生活。我們?yōu)槲覀兊呐Ω械津湴粒晃覀儾艅倓傞_始。