圖：為迎合中國市場，米老鼠穿起唐裝，戴上瓜皮帽迪士尼來了！米老鼠進駐了香港，又與上海對上了秋波。香港社會各界對迪士尼的反思，成為市民社會制約和改善全球資本的一次理想范本?！巴鹞?，和煙花散步，誰亦笑得自豪。同揭幕，全民全情全城同脈搏，同快樂。”張學友在9月11日的香港迪士尼樂園慶祝音樂會上，高唱《讓奇妙飛翔》。樂園里面是歡聲笑語，樂園外面也真的是“全城同脈搏”：米老鼠和它的伙伴們瞪著大眼睛活躍在路邊的燈箱櫥窗，在人們的衣襟領口，在每天的茶余飯后。5年前，香港特區政府與迪士尼公司簽訂協議時的歡笑聲猶在耳。1999年11月2日，時任香港特首的董建華發布協議簽訂的消息時說：“我在笑，陳太(陳方安生，時任香港政務司司長)在笑，陸澤群(迪士尼旅游事務部主席)在笑。”亞洲金融風暴后，香港經濟與市民情緒一度陷入低谷。香港重要產業之一的旅游業也遭受沉重打擊，1997和1998連續兩年香港旅游業大滑坡，僅酒店入住率就下降12個百分點，這是1960年以來首次出現負增長。在這樣的背景下，迪士尼項目被很多人視為“沖喜”的好消息。歡笑是會傳染的。協議簽訂的消息一經公布，就成為香港幾乎所有媒體的頭條新聞。“當時好高興，好自豪，覺得能夠證明香港是個國際大都市，所以迪士尼才會選擇香港?！毕愀劭萍即髮W碩士研究生李穎妍回憶道。在歡笑和期望中，5年過去了，迪士尼最終真真切切地在大嶼山開張了，而迎接迪士尼的不只是歡笑。9月11日，香港迪士尼正式開幕的前一天，一名香港市民入稟小額錢債審裁處，要求迪士尼樂園退還4張門票和車費。他稱自己與妻子及兩個兒子，9月初在迪士尼公益日到樂園游玩，當天3萬人同時入場，人數太多，無法玩游戲。他還認為樂園設計缺乏安全保障，以當時情況，萬一發生火警，根本不能逃生。與他同一天進入樂園的游客發出了類似的抱怨。香港一些電臺的市民熱線節目，在迪士尼試營業以來，投訴、抱怨的電話驟然增多。9月11日下午，在迪士尼樂園大門外，一個叫“獵奇行動”(DisneyHunter)的學生團體聯合其他幾個民間組織舉辦了一場“呼喚米奇的良心”晚會，載歌載舞。不過這里歌的是《這世界決不割賣》，舞的是如何將一只沒良心的老鼠捉入籠中。他們從勞工、經濟、文化、環境等多方面對迪士尼提出質疑。十分喜愛迪士尼產品、曾經玩過3個國家的迪士尼樂園的李穎妍，這一次卻出現在樂園外面的這支抗議隊伍里。一些演藝明星也加入聲討迪士尼。歌手陳慧琳本來受邀到樂園拍MV，并翻唱最近在香港流行的《他約我去迪士尼》。可是拍攝過程中，她認為樂園美方工作人員態度相當不禮貌，“氣氛不好，是個不開心的旅程”。這些行動沒有影響到香港迪士尼樂園的正常開幕。盛大的開幕慶典持續了3天，名流薈萃，明星們高唱迪士尼經典動畫主題曲，深情的旋律伴著璀璨的煙花，直上云霄。沒有資格進入現場的普通民眾通過電視觀看了慶典直播，一同沉浸在醉人夢幻里。笑聲無疑仍是香港市民迎接迪士尼的主流態度，但是與5年前相比，這笑聲里摻雜了更多的保留與審慎態度。香港迪士尼樂園的交通及游樂項目指引警察和醫生不得入內“知道的越多就對迪士尼越失望。”李穎妍參加的“獵奇行動”，今年6月才成立，她反思迪士尼也是從這時候才開始。她就讀的香港科技大學有一些師生一直在關注全球化問題。迪士尼作為一個大型跨國企業，自然被列入研究范圍。但是直到今年，香港迪士尼即將開幕，這些小眾的研究才吸引了她的目光。“迪士尼以前影響力可能主要在西方，現在來到門口了，這個跨國企業會給香港帶來什么影響？會給全球帶來什么影響？”李穎妍開始思考這樣的問題。類似變化也發生在獵奇行動小組負責勞工問題的丘梓蕙身上。她剛從香港中文大學藝術系畢業，十分喜愛米老鼠標志3個圓圈的設計美感，“經常忍不住買有米老鼠標志的東西”。但年初選課時，聽到同學介紹一些迪士尼授權生產廠存在的勞工問題后，丘梓蕙加入到監察迪士尼的隊伍中。5月到8月，她和同學到深圳、東莞等地，調查多家迪士尼授權玩具生產廠，通過對工人的訪談，他們認為工廠存在工時過長、工資過低、工傷無保障等問題。“知道的越多就對迪士尼越失望?！鼻痂鬓フf。如果說這些年輕學生的轉變是來自知識的獲取和社會責任感的驅使，那么更多的香港市民則是因為利益相關，才開始思考迪士尼所帶來的問題。強大的米老鼠是否將迪士尼樂園變成特區中的“特區”？“迪士尼樂園儼然成了特區中的‘特區’?！?月10日到13日，迪士尼樂園開幕前后，香港一個市民論壇HkiT＠lk.Net以《迪士尼＝霸權主義？》為題進行了一次大討論。話題的緣起是8月28日，3個香港市民在迪士尼樂園的餐廳用餐后食物中毒，負責食品衛生監察的食環署官員就此事入園檢查，卻被樂園的外方工作人員要求他們脫去帽子和制服上的徽章，理由是穿戴整齊的執法人員會引起園內游客不安。食環署對此震怒，助理署長公開表示對迪士尼的做法“不能接受”；普通市民也倍感不平，認為迪士尼侵犯了香港的司法尊嚴，侵犯了“公權力”。有人開玩笑說，迪士尼樂園儼然成了特區中的“特區”。迪士尼方面很快就此道歉，說這只是個別員工的問題，與公司政策無關。但是國外研究迪士尼的著作證實這類做法并非特例。美國暢銷書作家大衛·科尼格持續研究迪士尼樂園十幾年，在他的3本關于迪士尼的著作里，揭露了很多迪士尼不為人知的事情，其中就包括警車、救護車不能入園。他介紹，在美國佛羅里達的奧蘭多，迪士尼宛若一個獨立王國，在園區內迪士尼公司可以征收物業稅，發行債券，而且樂園受到政府的特別豁免，不需要為它所帶來的影響，包括環境污染、植被破壞、社區塞車等狀況負責?！耙驗橄愀壅鲜磕岷灥暮霞s是秘密合約，香港迪士尼會不會同樣執行這些標準尚未可知?！毕愀鄞髮W比較文化系助理教授司徒薇說。不過她根據目前的一些跡象判斷，香港迪士尼樂園的“特權”一定不會比國外迪士尼樂園少。8月底，香港的醫護消防處救護員會主席屈奇安證實，救護車不能進入香港迪士尼樂園，只能在門外等待樂園醫護人員將傷病者送出。一位網友認為：“如迪士尼發生較大型的意外，執法或拯救人員要經程序上的批準，才能進入園內執法或拯救，這樣可能會引致游客延遲救援，危及安全。若迪士尼不改現時規則，可能會‘自作自受’。”“怎么能夠因為食物問題侵犯我的隱私權？”香港中文大學社會學系教授陳建民9月20日帶著喜愛迪士尼的女兒去樂園玩?！耙贿M門我就跟他們吵起來了?！标惤裾f。因為在入閘處迪士尼要求游客打開包供他們翻檢。陳建民問理由，迪士尼員工的答復是樂園禁止游客自帶食物進去?！澳銈冊趺茨軌蛞驗槭澄飭栴}侵犯我的隱私權？”陳建民繼續問。在一番爭執后，迪士尼員工給出了另一個答復：防止恐怖分子混入。最后，員工象征性地看了一下陳建民的包，讓他入園?！捌渌慰退麄兌际钦娴姆鰜頇z查的。”陳建民說。此前，還發生了20部香港公共小巴組成車隊，從深水?慢駛至灣仔入境事務大樓，抗議不準公共小巴進入迪士尼樂園載客。更早的時候，由于迪士尼工程施工造成長沙灣養魚區內開始出現大量死魚，占魚區所有養殖魚的90％，因此發生過漁民在漁船上拉起橫幅，派出20多艘漁船及4個漁排到竹篙灣要求迪士尼樂園停工的事件。香港電視人梁文道認為市民反思迪士尼現象的出現，與近一兩年來香港市民對重大公共事務參與熱情上升有關，迪士尼從美國人的事變成了我們自己的事，“大家開始覺得，如何處理自己的城市空間，不僅是政府和地產商的事情，香港本身老地方應該怎樣開發，應該怎樣尊重我們自己的文化歷史，這些也是我們自己的事情?！贝髱Z山衛星圖。白色部分為迪士尼樂園工地。東北面的島上，另一個主題公園已經動工。西南面將會發展主題公園或大型康樂設施，南大嶼山將用來開辟體育游樂項目。不安寧的大嶼山？不反思的媒體？“香港以前是一個小范圍的市區被一個大范圍的綠帶包圍著，建了迪士尼樂園之后就不一樣了。”在迪士尼開幕之前，一群居住在大嶼山附近的外國人也加入到反思迪士尼的隊伍中。來自新西蘭的克里夫·諾夫科在香港居住了30年，他視大嶼山為最后一塊“野生”土地之一，一直關注著大嶼山的保育工作。在他看來，迪士尼的建設從目前來看，除了燃放煙花造成的空氣和噪音污染外，對大嶼山的發展并無太大影響。但是從長遠看，由于迪士尼的建設，將吸引更多的主題公園以及相關旅游業、房地產業的開發，對大嶼山的生態環境必將造成影響。香港嶺南大學文化研究系助理講師葉蔭聰一直關心城市問題。他指出，“香港以前是一個小范圍的市區被一個大范圍的綠帶包圍著，建了迪士尼樂園之后就不一樣了?！庇韶斦鹃L唐英年直接領導的大嶼山發展專責小組在去年底制定了“大嶼山發展概念計劃”，根據這個小組新聞負責人介紹，該計劃將在大嶼山發展多項經濟基礎建設，并以旅游業發展為主，包括大嶼山物流園、跨界交通樞紐、欣澳旅游區，并可能在東涌東部發展的主題公園或大型康樂用途等?！暗鲜磕針穲@加上其可能的長遠擴展，預料可將成為促進大嶼山旅游發展的重心?！彪m然專責小組強調，“概念計劃”中的基礎建設和城市發展，集中在北大嶼山和大嶼山東北部，“大嶼山的其余部分主要是一些景色優美和生態易受破壞的自然環境，我們會致力保護這些地區，作自然保育之用，以及進行可持續發展的康樂和旅游用途”。但是葉蔭聰及其他關心大嶼山環境的市民擔心這片安靜的綠帶從此被發展成為一個喧騰的旅游中心地帶，市區與綠帶的關系、城市與大自然的關系因此被改變?！?999年的時候可能也有一些反思性的媒體報道，但是我都沒有注意到?！痹絹碓蕉嗟氖忻耖_始注意到米老鼠除了笑臉之外還有不同的面貌。市民的關注引導了媒體的報道取態，香港媒體越來越關注樂園里存在的問題，一些民間團體對迪士尼的批評越來越多地被報道。長期從事媒體工作、現在是香港商業電臺主持人的李惠玲回憶：“1999年政府剛跟迪士尼簽協議的時候，很多媒體也是從兩個方面來做報道的，一方面是歡迎迪士尼，另一方面也存疑?！痹诖撕蟮?年間，一些學者、民間組織也在持續不斷地關注著迪士尼建設過程中發生的種種問題。但是在李穎妍的記憶里，“1999年的時候可能也有一些反思性的媒體報道，但是我都沒有注意到。”她現在向別人介紹迪士尼背后存在的問題通常會提到《迪士尼不是樂園》。葉蔭聰就是這本書的著作者之一，他回憶說，1999年時，出版社找到他做這本書，但書出版后也并沒有太大反響，“大家都顧著高興去了”。到了今年，這本書突然為人們所津津樂道，李穎妍也是今年才初次讀到這本書。香港出現反思迪士尼的現象，“不是5年前開始的，不是一兩年前開始的，甚至不是半年前開始的，就是最近這兩三個月才有的。”梁文道說。隨著迪士尼到來的腳步越來越近，各種問題也逐漸暴露。加之今年年底將在香港舉行世界貿易組織(WTO)第六屆部長會議，香港各界對于全球化的關注升溫，而作為資本全球化代表的香港迪士尼樂園又恰好在今年開幕，很自然地成為香港各界的關注對象?！皞髅降倪壿嬀褪牵荒芤恢辟澝滥?，唱好你，他總要找一些新的故事，要不然他題目做不下去了。所以慢慢他們也會去發掘一些跟過去一面唱好迪士尼不一樣的觀點。”梁文道說?！霸谶@里您將離開現實的今日，而進入一個昨日、明日與夢想的世界?！狈e累5年的反思被端上臺面“政府代表納稅人做了投資，那么每一個納稅人都是迪士尼項目的‘持份人’。”經過媒體的發掘，長期積累的關于迪士尼的反思意見突然間都被端上了臺面。香港政府一直對與迪士尼的合作期望頗高，也做出了大量的投入，金額數以百億計，占總投資額的九成多。香港政府看好的是樂園帶來的外部效應。在9月12日的開園儀式上，特首曾蔭權表示，“迪士尼樂園開幕將為香港打開一個旅游新紀元，為香港開辟一個新的策略路向，提升了香港這個亞洲都會的吸引力”。財政司司長唐英年則表示，香港政府有信心在12年內收回成本，估計未來40年迪士尼將會為香港帶來1480億元的經濟收益。此外，迪士尼樂園已為香港創造了1.8萬個工作職位，相信未來的20年，會再增長一倍。匯豐銀行經濟顧問梁兆基認為，港府的經濟收益只是微增，1480億元分40年，每年經濟收益37億元，占生產總值只有0.3％。香港地球之友總干事吳方笑薇援引一位經濟專家的估計，認為迪士尼只需要10年便可還本，香港政府卻要12年才開始分紅，還本更是遙遙無期。香港大學比較文化系助理教授司徒薇分析說，迪士尼在香港的投資其實主要是要打響品牌，而非單純經營一家樂園。由于迪士尼對香港這間樂園的投資只占一成，樂園本身經營的風險主要由香港政府和市民來承擔。而迪士尼則盡享政府宣傳帶來的巨大品牌推廣效益。隨著迪士尼悄然將亞太區消費品總部搬遷到上海，人們對于香港迪士尼樂園經營的風險更加擔憂。除了這些之外，在“獵奇行動”的計劃里，綜合多方面意見，提出了9大議題對迪士尼進行反思。其中，勞工方面，他們要求迪士尼遵守自己制定的“制造商行為守則”，要求迪士尼商品的全球制造商承諾尊重工人權利，并允許香港迪士尼樂園的員工成立工會；環保方面，他們指出與迪士尼項目有關的土地污染、海床污染、海洋生物受威脅、垃圾污染，以及煙花燃放帶來的空氣污染、噪音污染等一系列問題；經濟方面，他們指出旅游業經濟無法將低收入工業轉型至高技術工業，大部分工作只要求低技術水平，完全無利于發展高增值技術；文化方面，他們指出迪士尼代表的是美國南方保守文化，對非白人和女性持有不公平態度，教育孩子順從而非創新，這種文化態度在美國已經不是主流，香港人也應該批判地對待；版權方面，他們認為迪士尼過分壟斷，致使一些學者做研究時都不能夠或不敢借用任何有關迪士尼的相片影像?！矮C奇行動”的標志也受到了迪士尼的非正式警告，認為他們有侵權之嫌。“我們已經咨詢過律師，這不是用于商業贏利，應該不構成侵權。”李穎妍回應說。無論從哪一方面提出反思，這些市民組織都強調了“持份者”，或者說“利益相關者”的概念。他們認為，政府代表納稅人做了投資，那么每一個納稅人都是迪士尼項目的“持份人”，都有權過問，也應該關心這個項目的實際效應。兼任香港可持續發展公民議會主席的黎廣德認為，迪士尼項目不是單純的商業項目，因為政府做了大量的投入，所以這個項目必須肩負起社會公益的責任?！矮C奇行動”走上街頭，呼吁正視迪士尼在環保、勞工等9個方面出現的問題被香港人改變的迪士尼“我們的批評主要是迪士尼的監督制度本身肯定有問題，而不單單是某家工廠的問題?！?005年8月，“大學師生監察無良企業行動”(SACOM)發布了題為《找回米奇老鼠的良心》的調研報告，引起國際媒體的廣泛關注，也引起了迪士尼公司的重視。迪士尼通過媒體對報告做出回應，表示“將聘請外部監督機構Verite，就有關4家中國大陸授權工廠違反勞動法、工人勞動環境危險的指控展開調查”。SACOM的統籌主任孔繁強就此回應說：“我們的批評主要是迪士尼的監督制度本身肯定有問題，而不單單是某家工廠的問題?！盨ACOM在8月底向迪士尼首席執行官RobertIger發去公開信，要求迪士尼給予工人更多民主監督的權利，并且增加工廠管理的透明度，以利公眾監察，同時也有利于改善迪士尼的管理效率和公司形象，達到“雙贏”。這一公開信最初并未得到迪士尼的反饋。9月11日，SACOM決定聯合“獵奇行動小組”以及其他民間團體舉辦“呼喚米奇的良心”晚會，要求獲得與迪士尼的直接交涉權。這次活動提前知會了警方，但是沒有直接通知迪士尼公司。在活動現場，由于迪士尼員工搬出水馬阻攔這些民間人士，并且踩踏抗議的橫幅，雙方一度發生沖撞和爭執，不過最終以和平結束。第二天上午11時左右，這些民間組織再次來到樂園附近，要求迪士尼作直接回應，仍未如愿。“如果要對這種全球資本提出制約與改善，也許只有在中國還存在可能?！薄澳切﹥鹊貏诠さ膯栴}畢竟都還不是香港本土的問題，所以還不夠引起香港市民的重視?！标惤裾f。香港迪士尼樂園開始營業以后，SACOM了解到更多本地的勞工問題。據SACOM的統籌負責人楊文友介紹，樂園開幕以來，香港工會聯盟已經接到70多單員工投訴，SACOM也接到十幾單員工投訴。問題主要集中在工作時間過長、管理過分嚴格、待遇不足等方面。例如，一些負責看管機器或者引導游客的員工投訴，他們常常從上午9點工作到晚上9點，中間只能休息45分鐘。9月21日，SACOM在樂園附近的地鐵站散發傳單，號召樂園員工成立工會，保障自身權益。“美國的迪士尼樂園都已經成立工會，我們這里也應該成立?！睏钗挠颜f。這些本地的事例增強了市民們的關注度，也增強了迪士尼的關注度。據楊文友透露，迪士尼最近已經表示愿意就改善勞工待遇問題與SACOM進行討論。市民的投訴也得到了一些反饋。香港迪士尼樂園開幕以來，一直堅持要在8號臺風信號或黑色暴雨警告下才會退票，因而遭批評不近人情，9月24日，樂園宣布若3號臺風信號在下午4時前懸掛，賓客即使已入場也可獲換票或退款。大衛·科尼格認為，對于迪士尼來說，形象就是一切，“在香港，迪士尼的態度也許會更謹慎，因為中國是一個巨大的市場，迪士尼不會輕易損害他潛在的利益?！边@與香港一些文化研究者的分析相吻合。梁文道將迪士尼視為資本全球化時代的代表，他認為與其說迪士尼的到來是美國文化的入侵，不如說是全球資本的又一次膨脹。司徒薇則指出，如果要對這種全球資本提出制約與改善，也許只有在中國還存在可能?！耙驗橹袊莻€太大的市場，迪士尼不得不重視，也不得不針對中國的市場做出修改。”5年來一點一點積累的問題，最終在一夜之間總爆發，效果顯得格外猛烈。丘梓蕙說，自己得知迪士尼背后的問題之后，覺得“迪士尼很虛偽”。這是因為在此之前，她的心中有一個童話故事般純凈美好的迪士尼形象。但是梁文道援引國外一些文化研究者的觀點指出，“其實當年，格林童話、安徒生童話出來后，在歐洲、美國的很多地方是禁止孩子們看的，覺得他是有問題的。但是后來為什么大家覺得他沒問題了呢？正是因為經過了迪士尼很系統的改造，原來童話里面陰暗的部分都被迪士尼改掉了?！薄暗鲜磕嵋恢毕氡３忠粋€很和諧很完美的樣貌，當你告訴大家你這個玩偶背后付出了那么多辛酸血淚，那個反差就太大了?！绷何牡勒f。迪士尼答南方周末●為什么迪士尼最終選擇了香港而不是其他城市？與其他擁有迪士尼的城市政府相比，香港政府為迪士尼提供的條件有何特色？香港政府和迪士尼集團都看到內地市場發展的巨大潛力。香港擁有完善的基礎建設支持，包括交通和其他服務支持。香港政府非常重視旅游業的發展，相信迪士尼樂園的入駐能為本地旅游事業增添新的活力，使雙方共享繁榮。目前香港迪士尼樂園的所在地址依山傍水，具有非常優越的地理位置。香港特區政府在這一項目上給予了非常大力的支持。這些都是迪士尼樂園落戶香港的重要支持點。●對香港迪士尼的收入和利潤，你們有什么期望？目前我們不就盈利狀況發表評論。●中國內地是一個很大的市場，迪士尼樂園估計自己目前對這個市場的占有能力如何？計劃如何改善？香港迪士尼樂園剛剛開幕不久，根據我們對香港迪士尼樂園第一年客源的預期，約1／3來自香港本地，1／3來自內地，1／3來自亞洲其他地區。香港政府主要希望通過推動家庭旅游市場的發展，推動旅游業的進一步發展和繁榮。我們對于家庭旅游的趨勢表示樂觀，并看到相當的市場潛力，希望繼續推廣這一部分的市場開發。樂園也將根據實際情況調整第一年之后的客源比率預期等相關情況。●迪士尼樂園怎樣根據當地文化特點設置內容？在興建香港迪士尼樂園之前，我們作過詳細的市場調查，了解游客對香港迪士尼樂園的期望。調查結果有以下幾個方面：首先希望香港迪士尼樂園擁有傳統迪士尼色彩(ClassicDisney)。其次，亞洲特別是中國內地的游客朋友在其他迪士尼樂園或者著名景點游覽時最喜歡做的10件事中，“拍照留影”排在第一位。第三，調查顯示，內地的家庭喜歡一家大小甚至三代同堂一起出游。根據以上調查結果，我們進行了如下的設置。首先，我們將世界各地的迪士尼樂園的精彩景點都集中在香港迪士尼樂園，再加入本地的元素。例如建筑設計上，考慮到香港雨水多，所以園內相當部分景區和大部分戶外餐廳都是有遮蓋的。另外，融會中國傳統文化“風水”，為樂園的建筑設計做參考。一些細節，包括樂園門口的朝向，每次舉行活動的時間等都遵循了“風水”上的參照和學問。為了滿足觀眾們拍照的要求，香港迪士尼樂園設置了“夢想花園”，游客可以在擁有不同主題的觀景臺中與心愛的迪士尼朋友合照。另外，針對家庭出游的要求，香港迪士尼樂園在游樂設施的設置上也考慮到家庭里不同年齡層的需求。比如小熊維尼歷險記的對象是孩子們，灰姑娘旋轉木馬可以由爸爸媽媽和孩子一起玩，而飛躍太空山適合喜歡刺激和冒險的游客。除此之外，還有如下的措施：1.所有在園內工作的演藝人員都掌握“兩文三語”——中文、英文、廣州話、普通話、英語。演出的節目相應考慮到語言的因素。文字說明也采用繁體中文、簡體中文和英文3種語言標示。2.同時接受人民幣和港幣。3.飲食中包括廣東口味的云吞面、蝦餃、燒賣等等，首開先河在迪士尼樂園中開設中國餐廳。此外，在園內售賣的商品設計中，香港迪士尼樂園配合中國的傳統習俗和說法，比如，商店內不售賣綠帽，也不賣鐘；香港及東南亞的家庭住房相對西方的要小巧精致，所以禮品的尺寸設計上也有相應的縮小?！裎覀兞粢獾剑谖幕h境、經濟等領域，都存在一些對迪士尼樂園的批評聲音，請問迪士尼如何看待這些批評，是否會因此進行一些改變？我們看到來自各地的客人們親歷了奇妙之旅后都非常開心。傳承50年迪士尼樂園的操作和管理經驗，我們非常有信心帶給賓客們獨一無二的愉悅，正如我們在世界其他迪士尼樂園為賓客們創造的感受一樣。