追求利益仍將是企業的本質，但更多的企業認識到，公司發展與環境、社會的關系不是分離、對立，而是相互促進、相互協調。作為跨國能源巨頭，他們對這一點的認識也更深入。于是，殼牌可以為了等待白鷺孵蛋而將工期推遲了近兩個月；BP為了保護5000棵樹采用新挖掘方法；道達爾將內容為“健康、安全、環境”的小冊子奉為公司“圣經”。雖然企業的社會責任尚未得到很好的定義，但它應當包含兩層含義：企業基本社會責任如遵守法律，遵守勞工標準；另一層應是，企業主動為社會作出貢獻。如果一個企業為社會公益事業做了大量的捐贈，但它在基本的社會責任方面受到了譴責，如發生生產安全事故，那么，它實際上沒能很好地履行社會責任。不過，漸趨被認同的觀點是，對社會責任不僅是投入，更是為了企業可持續發展。 企業公民的DNA 2005年11月初，英國企業社會責任網絡咨詢公司對美國《財富》雜志評出的全球百強企業進行了一次社會責任評估，殼牌石油名列第三。在之前日子10月27日，皇家殼牌石油公司亮出了一份漂亮的第三季度財務報表，實現利潤90.32億美元的成績，增長68%。 對于這樣一份成績單，卡斯柏很平靜：“殼牌公司能保持如此高利潤的發展，除了市場因素，離不開殼牌可持續發展的長遠眼光。” 卡斯柏·雷德利(Casper Ridley)是殼牌集團主管政策和相關問題的副總裁。他領導的小組主要負責維護殼牌企業的總原則，社會責任便是他思考最多的一個問題。 “我們早在30年前就意識到了‘可持續發展’的概念，并在1976年專門制定了《殼牌商業原則》。”說著，卡斯柏得意地拿來兩本(中英文)藍色的小冊子，“正是這些原則，指導著殼牌集團內所有公司的處事方式。” 卡斯柏邊說邊指點著記者翻看殼牌的八條原則。“基于社會責任的可持續性發展是殼牌的商業原則之一，而且我們堅信，主動推進負責任的企業公民形象是有價值的。” 在卡斯柏看來，企業責任就是要對股東、客戶、員工、有業務往來的利益者以及社會負責任。“概括起來，都是為了殼牌的可持續發展。”而且，今后幾十年的經濟發展中，石油和天然氣仍將是滿足全球能源需求所不可或缺的資源。“我們的任務就是以對環境和社會負責任的方式盈利地開發和提供這些資源。” 殼牌在中國的中海殼牌石油化工有限公司(下稱“中海殼牌”)項目就是一個典型。2003年2月，中海殼牌在進行碼頭海底生態調查發現，海上作業區域附近是珊瑚密集生長區，一些健康生長的珊瑚很可能會受到引堤施工影響。為此，中海殼牌花了80多萬元請來專家為這400平方米的珊瑚搬家，還定期監測移植后的生長情況，保證了95%的存活率。 “我們需要平衡短期與長期的利益，公司的任何一個人，在業務決策過程中，都必須綜合考慮經濟、環境和社會的各方面因素，都要考慮殼牌的可持續發展，這個概念是殼牌商業原則的重要組成部分。”卡斯柏說自己經常這樣向員工強調，“社會責任對企業而言，就相當于DNA對生命的重要，控制了所有的新陳代謝。” 正是殼牌熱衷社會責任的舉動，成功挽回了2004年因虛報油氣儲量而遭遇的信譽危機。 責任就是未來的利潤 殼牌集團曾多次強調，殼牌是一家商業公司而不是環保慈善機構。殼牌藍色小冊子的第一條原則就是“長期盈利是實現公司商業目標和持續增長的根本”。 “但可持續發展是取得長遠經濟效益的保障。”在卡斯柏的理解是，可持續發展是創造利潤的前提，堅持可持續發展可以使成本降低，促進創新。比如，殼牌一直致力于尋找清潔的能源解決方案。 記者從殼牌中國了解到，10月25日,殼牌剛與上海市科學技術委員會結成清潔能源研究領域戰略伙伴關系，旨在促進上海進一步發展清潔高效的能源解決方案。殼牌在清潔能源領域(氫能和可再生性能源的技術開發)一直居全球領先地位。雖然當前的市場份額不大，殼牌2004年的年報顯示，相關部門依舊處于虧損狀態，但是2004年的虧損額度已經比2003年減少了1.26億美元。 “能源將會在未來占據很重要的地位。”卡斯柏說，“我們問題必須要看得長遠，殼牌為可持續發展做的技術創新將會帶來更多利潤。” 不過卡斯柏講，殼牌并不會特地為企業社會責任做出一定的預算。“企業責任與我們項目本身就不應該分離，它本來就是我們商業戰略的一部分，是我們應該做好的內容。” 這在中海殼牌的項目中也得到了證實。據說，中海殼牌在初期平整土地的過程中，發現一片灌木叢的一個鳥窩里有幾個白鷺的蛋。由于白鷺屬于國家二級保護動物，為此，殼牌方面特意請了專業人士，研究孵鳥蛋的時間，而此處的工程也因此耽擱了將近兩個月。 當記者問及耽擱可能帶來的損失時，殼牌中國方面表示：“我們從來沒有為所做的一些環保工作而去計算它的經濟損失，因為這本來就是殼牌可持續發展的原則。” 其實，殼牌在中國的每個投資項目都要受到總部“社會責任委員會”的監督。“這樣做的目的就是要保障殼牌的核心競爭力，使它能在與社會、環境等要素平衡中推進可持續發展戰略。”卡斯柏表示。 2005年5月，殼牌發布了扶貧統計報告。這是它旨在貫徹聯合國發起的削減貧困、促進不同地區投資均衡性的項目，也是卡斯柏領導的小組在推進的工作。因為他深刻認識到，只有在經濟獲得相對平等的環境中發展，才有可能從技術創新和一系列的投資中獲益。 殼牌前任高級經理杰弗瑞·坎德勒曾表示：“可持續發展超越了法律的最低要求。創新的環保措施和對人文的關懷，并不單是道德問題。但投資這些領域有助于商業成功——并且有助于可持續發展。” 卡斯柏覺得，基于企業社會責任的可持續發展，首先應該是保證員工的安全。“我們殼牌在2004年保障員工安全的工作達到了歷史最好點。”但是他遺憾地告訴《第一財經日報》記者，盡管總體表現很好，但還是有2名員工和35名合同工在工作中發生不幸。 短暫停頓后，卡斯柏補充說，從公司的角度講，企業責任的其他方面或許還受一定外在因素的影響而難以實施，但是關于安全問題，公司能做的改善是最多的。“如果中國真要在企業社會責任問題上有所表現的話，最容易出成績的就是對安全問題的治理上。” 殼牌基金的笑容 作為世界第三大石油上市公司，石油開采帶來的污染正是卡斯柏領導的小組關注的重點。針對殼牌所產生的社會和環境問題，殼牌基金一直在積極尋找各種解決方案。 2000年6月，殼牌基金會成立。“與其他企業基金不一樣的是，殼牌基金與殼牌集團本身的核心理念是一致的。”卡斯柏解釋，殼牌基金主要便是致力于解決能源與貧窮、能源與環境以及全球化政策對弱勢群體的影響。“不少落后國家，甚至包括發展中國家，都存在能源短缺和小企業融資困難的現象，我們試圖幫助它們。” 卡斯柏舉的例子是，殼牌基金向烏干達和南非兩國小型能源企業提供貸款的事。“通過2年的努力，殼牌成立了500萬美元的烏干達能源基金與800萬美元的南非能源基金。” 如今，345家困難企業獲得了基金的幫助并取得發展。而且這兩只基金不僅給企業帶來盈利還創造了近千個就業崗位，同時說服了當地銀行為基金拆借資金，引起了兩國投資者不小的興趣。“接下來，另外還會繼續追加2000萬美元的投資。”卡斯柏說。 實際上，據卡斯柏透露：“殼牌的中小企業基金項目是很成功的，不久可能推廣到印度。這也是我們可持續發展的目標。新興市場如果沒有可持續發展的環境，殼牌的長期回報就得不到保證。”