1月30日，“2009中國金融營銷獎(jiǎng)暨中國金融服務(wù)創(chuàng)新高層論壇”在京舉行。值得關(guān)注的是，該論壇焦點(diǎn)話題直指銀行業(yè)及銀行家的社會(huì)責(zé)任——后危機(jī)時(shí)代呼喚全方位高度負(fù)責(zé)的銀行，成為普遍共識(shí)。

 　　這場(chǎng)危機(jī)，是那些銀行不負(fù)責(zé)任的行為引起的，是華盛頓責(zé)任的失敗、華爾街責(zé)任的失敗……是全美國……集體責(zé)任的失敗……華爾街現(xiàn)在是時(shí)候?yàn)榻?jīng)濟(jì)復(fù)蘇做點(diǎn)兒貢獻(xiàn)了。

 　　當(dāng)奧巴馬將一連串的責(zé)難拋向美國金融機(jī)構(gòu)，并著手向50家資產(chǎn)逾500億美元的大型金融機(jī)構(gòu)征收“金融危機(jī)責(zé)任費(fèi)”時(shí)，中國經(jīng)濟(jì)已在國內(nèi)銀行業(yè)去年逾9萬億元信貸逆勢(shì)增長的支持下率先步入復(fù)蘇。

 　　盡管中國銀行業(yè)的“義舉”也曾引來各種爭(zhēng)議，但毋庸置疑的是，后危機(jī)時(shí)代，重建銀行責(zé)任已成為一個(gè)世界命題。

 　　不過，中國銀行業(yè)是清醒的。他們已經(jīng)開始在深層次和全方位地審視和重估銀行業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵，并努力使之融合于銀行的經(jīng)營與服務(wù)中。

 　　“比較狹隘的觀點(diǎn)認(rèn)為，社會(huì)責(zé)任就是慈善事業(yè)，或者再進(jìn)一步延伸為綠色信貸等等，其實(shí)不是這樣。我覺得，我們談銀行的社會(huì)責(zé)任，它應(yīng)該是全方位的。”

 　　1月30日，“2009中國金融營銷獎(jiǎng)暨中國金融服務(wù)創(chuàng)新高層論壇”在京舉行。值得關(guān)注的是，該論壇焦點(diǎn)話題直指銀行業(yè)及銀行家的社會(huì)責(zé)任——后危機(jī)時(shí)代呼喚全方位高度負(fù)責(zé)的銀行，成為普遍共識(shí)。

 　　去年5月，中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)首次頒布了中國銀行業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，在社會(huì)上引起了強(qiáng)烈的反響。根據(jù)有統(tǒng)計(jì)以來的數(shù)據(jù)顯示，中國銀行業(yè)對(duì)公益事業(yè)、慈善事業(yè)的捐贈(zèng)從2005年的1.55億元、2006年的2.74億元、2007年的6.43億元，到2008年已經(jīng)達(dá)到10億元，實(shí)現(xiàn)了每年翻番。

 　　不過，中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)專職副會(huì)長楊再平卻認(rèn)為，銀行首先要對(duì)自己的利益相關(guān)者負(fù)責(zé)，即對(duì)客戶負(fù)責(zé)、對(duì)員工負(fù)責(zé)、對(duì)股東負(fù)責(zé)；其次是對(duì)社區(qū)和社會(huì)的發(fā)展負(fù)責(zé)，最后才是做慈善公益事業(yè)。

 　　“把恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品賣給恰當(dāng)?shù)目蛻簦@是一種金融營銷的技巧，但我覺得更是一種責(zé)任……為什么理財(cái)出那么多問題呢？很重要的一點(diǎn)就是責(zé)任心不強(qiáng)、誠信不高。”楊再平說。

 　　“營銷什么樣的產(chǎn)品、有什么樣的發(fā)展戰(zhàn)略，都體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)是不是在自覺地履行著社會(huì)責(zé)任。”天津?yàn)I海農(nóng)村商業(yè)銀行董事長齊逢昌介紹，去年該行發(fā)行了十來批理財(cái)產(chǎn)品，但沒有一個(gè)承諾回報(bào)的。在設(shè)計(jì)理念上始終堅(jiān)持保本、保值、保息，而今年又加了一條：收益部分還要保險(xiǎn)。

 　　“理財(cái)產(chǎn)品，你替別人打理財(cái)產(chǎn)，最后連本都打理沒了，這個(gè)不行。”齊逢昌說，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)必須以資金供求基本平衡為前提，在假設(shè)條件下達(dá)到參與各方利益的結(jié)合點(diǎn)，否則它就是短壽的。在我國高速發(fā)展階段，資金始終求大于供，銀行業(yè)處于賣方市場(chǎng)的情況下，盡管現(xiàn)在是有霸王條款，我們自己感覺卻很正常，這就不是在資金供求基本平衡下各方參與的利益結(jié)合點(diǎn)上。

 　　當(dāng)然，履行社會(huì)責(zé)任是有成本的，但對(duì)銀行來說，如果能夠長期認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任，提高了自己的社會(huì)形象，營造了一個(gè)好的產(chǎn)品的品牌，反過來社會(huì)是對(duì)這個(gè)企業(yè)有回報(bào)的。值得一提的是，過去兩年里，天津?yàn)I海農(nóng)商行十幾億元的理財(cái)產(chǎn)品，沒有一筆到期不能還本付息。盡管銀行收益低一些，卻贏得了市場(chǎng)信任———“我們的理財(cái)產(chǎn)品雖然標(biāo)的價(jià)格很低，但是公眾還是排隊(duì)在買。”

 　　現(xiàn)在，越來越多的銀行家已經(jīng)意識(shí)到：實(shí)際上，履行好社會(huì)責(zé)任，最終受益還是銀行自己。

 　　據(jù)交通銀行董事會(huì)秘書杜江龍介紹，作為首家提出綠色信貸理念的銀行，目前交行已經(jīng)進(jìn)入了實(shí)施綠色信貸的第三年，對(duì)兩高一資企業(yè)的退出力度比以往更大。不僅如此，去年交行涉農(nóng)貸款突破了2000億元，在支持農(nóng)業(yè)發(fā)展的同時(shí)，也促進(jìn)了農(nóng)業(yè)的增收和農(nóng)村的社會(huì)和諧；作為履行社會(huì)責(zé)任的另一項(xiàng)重要舉措，通過集團(tuán)化營銷和供應(yīng)鏈金融的方式發(fā)展小企業(yè)業(yè)務(wù)，交行小企業(yè)的信貸余額較上年大幅增長75%至400億元。

 　　更令人關(guān)注的是，除減少兩高一資產(chǎn)業(yè)信貸投放外，發(fā)展低碳銀行、綠色銀行的意識(shí)也顯著增強(qiáng)。11年前，中國工商銀行搞了全行的數(shù)據(jù)大集中，并在此后相繼投產(chǎn)了自主研發(fā)的三代核心應(yīng)用系統(tǒng)。作為此舉的直接成果，現(xiàn)在工行已經(jīng)擁有7000多萬個(gè)個(gè)人網(wǎng)銀、近200萬戶的公司客戶，每一年交易替代數(shù)已經(jīng)超過50%。

 　　“到去年12月31號(hào)，電子銀行對(duì)我們傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的替代率是50.1%，就是說，每?jī)晒P業(yè)務(wù)就有一筆是通過電子銀行渠道走的。”工行副行長易會(huì)滿預(yù)測(cè)，未來三年內(nèi)工行電子銀行渠道的分流將超過65%。

 　　“這對(duì)銀行是一個(gè)很大的革命。”易會(huì)滿說，工行業(yè)務(wù)量每年增長20%以上，但營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)這幾年不僅沒有增加還有所減少，靠的就是電子銀行渠道。

 　　“如果我們的網(wǎng)絡(luò)銀行、電子銀行發(fā)展了，這個(gè)領(lǐng)域能節(jié)省很多能源，這可能是我們能夠?qū)Φ吞冀?jīng)濟(jì)作出貢獻(xiàn)很重要的方面。”為此，業(yè)界專家指出，目前的主要問題并非網(wǎng)絡(luò)安全而是宣傳不夠，因此對(duì)公眾的金融教育亦應(yīng)是銀行業(yè)的一個(gè)重要責(zé)任。

 　　總之，全方位高度負(fù)責(zé)的銀行，是金融穩(wěn)定的最核心的微觀基礎(chǔ)，如果我們?cè)谶@方面能夠做得更好，那么我們銀行業(yè)的穩(wěn)定，也是可以持續(xù)的。