員工申訴管理辦法

1.0目的：為倡導員工參與管理，以達到理順公司內部關系、增進公司經營成效、加強民主建設的目的。
2.0  適用范圍：本公司全體員工。
3.0  職責：
3.1人力資源部：負責員工建議與申訴的收集、審核，可行性建議的獎勵，員工違規行為的懲戒等。
3.2各職能部門：建議、申訴涉及的部門有責任配合人力資源部進行申訴的調查取證以及評定建議的可行性工作。
4.0      內容：
4.1申訴程序
員工認為公司工作開展、管理、用人等方面存在問題并有申訴意見的，可填寫《員工申訴書》，將申訴事項填列后上交給直屬主管或人事處。
4.2申訴范圍

（一）   相關部門的工作效率、工作方法、配合問題。

（二）   后勤部門保障狀況、服務態度問題。

（三）   上級濫用職權或事件處理不公。

（四）   企業行政處分侵犯職工合法權益的；

（五）   檢舉揭發公司員工徇私舞弊或其他損害公司利益的行為。

4.3申訴的審議
4.3.1人力資源部通過各種渠道收集員工的建議及申訴意見。管理部收到申訴書后，立即編號入檔并進行相關的調查工作。
4.3.2針對各個建議申訴的具體情況設立臨時審議組。
4.3.3審議組對建議書進行技術性、可行性的評估分析，并分別簽注意見；對申訴書進行調查取證，并參照《員工手冊》作出處理意見。 
4.3.4審議組將建議申訴的審議結果上報副總經理，重大事項匯報給總經理。
4.4申訴的實施
1）    對申訴調查確屬事實的，對有關人員進行獎懲。(為保障員工權益對申訴員工姓名給予保密。)
2）    對申訴調查結果發現屬憑空捏造或虛報真相的，參照《員工手冊》規定條款對申訴人進行處罰。
4.5申訴的獎懲
4.5.1經采納的建議，參照《員工手冊》規定條款對建議人進行獎勵。
4.5.2經查實的違規情節，參照《員工手冊》規定條款對申訴事實相關人員進行處罰、對申訴人進行獎勵。
5.0  相關文件
《員工手冊》
6.0  相關表單
《員工申訴書》