昨天，三十多個省市的洗染(洗滌)行業(yè)協(xié)會齊聚津城，對國家商務部、工商總局、環(huán)?？偩止餐l(fā)布實施《洗染業(yè)管理辦法》一個多月來的情況進行交流，并根據(jù)該《辦法》制訂配套的《洗染業(yè)消費糾紛解決辦法》。　　新規(guī)側重環(huán)保和處罰　　新實施的《洗染業(yè)管理辦法》中規(guī)定，新建或改建、擴建洗染店應當使用具有凈化回收干洗溶劑功能的全封閉式干洗機，逐步淘汰開啟式干洗機。而目前我國大多數(shù)中小洗衣店都在使用開啟式干洗機。新規(guī)實施后，全國將有九成干洗店需要更新設備，一些不規(guī)范的洗衣店會被淘汰出局?！　⌒乱?guī)中規(guī)定，凡是進行虛假宣傳、利用儲值卡進行消費欺詐、以"水洗"、"單燙"冒充干洗等欺騙行為、故意掩飾在加工過程中使衣物損傷的事實以及其他違反法律、行政法規(guī)的均屬欺詐行為。對欺詐行為最高可罰3萬元。　　消費爭議解決缺乏可操作性　　據(jù)各地行業(yè)協(xié)會負責人介紹，此次行規(guī)出臺無論對消費者還是對洗染業(yè)而言都是一件好事，但洗衣糾紛最大的問題往往是何種損壞程度賠償多少。雖然在洗衣之前，經(jīng)營者已經(jīng)告知消費者過臟的衣物洗凈后會有一些磨損，而且在洗衣單據(jù)上已經(jīng)注明，但消費者總是在洗完之后說經(jīng)營者洗衣磨損得太嚴重，并提出索賠，而這種磨損程度的標準是很難界定的。　　發(fā)生洗衣糾紛時，有三種情況最難解決。一種是消費者向洗染店索賠時，無法提供衣物購買時的原始憑據(jù)，索賠陷入被動;二是發(fā)生質(zhì)量問題后，對于貴重衣物的洗染賠償責任及計算方法，消費者和經(jīng)營者事前缺少約定;三是有些消費者取衣服時沒有仔細檢查，待離開現(xiàn)場后才發(fā)現(xiàn)衣物已被損壞，終因雙方?jīng)]有書面憑證，結果責任難分。在此次出臺的新規(guī)中，對上述責任盡管都有明確界定，但還缺乏具有可操作性的實施細則。針對這些問題，與會代表一致認為，盡快出臺配套的《洗染業(yè)消費糾紛解決辦法》十分必要?！　〕闪嗤C構鑒定洗染質(zhì)量　　我國目前對服裝洗滌養(yǎng)護方面的檢測、檢驗欠缺相應的標準，也沒有相關法律、法規(guī)進行約束，導致該行業(yè)發(fā)展不夠規(guī)范、常年糾紛不斷。有專家指出，服裝養(yǎng)護檢測存在盲點，不僅限制了紡織品服裝業(yè)的發(fā)展，同樣制約了洗染業(yè)的發(fā)展。　　與會代表認為，洗染糾紛固然與洗衣業(yè)人員操作不當、洗衣技術不高有關，更和服裝本身質(zhì)量不合格及國家監(jiān)管配套措施不嚴密有直接關系。服裝標識強制性國家標準《消費品使用說明紡織品和服裝使用說明》中只規(guī)定了服裝標識上必須標明洗滌方法，但對服裝洗滌養(yǎng)護方面的檢測、檢驗沒有相應的標準，更沒有專業(yè)的機構對其指導、鑒定、監(jiān)督。因此，成立權威機構鑒定洗染質(zhì)量是解決洗染糾紛的重要前提。