早上好！很高興能前來參加此次盛會(huì)。在此我要衷心感謝APEC組委會(huì)對(duì)通用汽車公司的邀請(qǐng)。至今，“APEC工商領(lǐng)導(dǎo)人高峰會(huì)議”已成為一個(gè)在泛太平洋地區(qū)乃至全球都極具影響力的重要論壇。今天上午我們要討論跨國公司的社會(huì)責(zé)任。這又是一個(gè)沒有國界限制的話題。隨著全球化的趨勢(shì)，任何公司的一舉一動(dòng)都將處在世人的注視之下。為便于接下來的分組討論，我愿就通用汽車公司作為企業(yè)公民在世界多個(gè)國家長期、廣泛的發(fā)展歷程和大家分享一些觀點(diǎn)。首先我想指出的是，我們?cè)谥袊懻撨@些問題是最恰當(dāng)不過的。中國經(jīng)濟(jì)開放的速度之快和范圍之廣出乎很多人的預(yù)料。同時(shí)也與那些被廣為渲染的對(duì)外國投資、市場整合和全球化趨勢(shì)的恐懼形成了鮮明的對(duì)比。總有一些人會(huì)擔(dān)心全球化的進(jìn)程和跨國公司的參與會(huì)損害國家主權(quán)、地方文化以及自然環(huán)境。從我個(gè)人的體會(huì)以及通用汽車公司在全球約200個(gè)國家近百年的業(yè)務(wù)發(fā)展來看，這些擔(dān)心是多余的。統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，跨國公司在增加居民收入、改善工作條件、促進(jìn)環(huán)境保護(hù)及提升教育和生活水平等方面普遍發(fā)揮著積極作用。生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)是企業(yè)履行公民責(zé)任的首要途徑。因?yàn)槠髽I(yè)可借此在提供就業(yè)機(jī)會(huì)、傳播先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)技術(shù)知識(shí)、增加稅收等方面創(chuàng)造出無可估量的社會(huì)效益。這些是所有國家和地區(qū)的發(fā)展進(jìn)步所必需的。然而，我個(gè)人的觀點(diǎn)是，除了基本經(jīng)營活動(dòng)所創(chuàng)造的效益，一個(gè)真正成功的企業(yè)應(yīng)擔(dān)負(fù)起更大的責(zé)任。“按勞付酬”只是企業(yè)對(duì)員工做出的最基本承諾，企業(yè)在保障員工的健康與安全方面可以做得更多。就通用汽車而言，我們?cè)谑澜绺鞯厮泄S的員工都享受同樣的健康與安全標(biāo)準(zhǔn)，而這些標(biāo)準(zhǔn)全部超出了當(dāng)?shù)卣囊蟆Ｎ覀冊(cè)跒閱T工提供安全健康保障方面是美國乃至世界的行業(yè)翹楚。同樣的，我們也在世界各地的工廠統(tǒng)一推行最好的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)與措施。我們一切活動(dòng)的出發(fā)．大就是通用汽車的核心價(jià)值觀。它是我們想要達(dá)到的方向以及作為企業(yè)公民的立足之本，它不僅是我們履行企業(yè)公民責(zé)任的指南，也左右著我們?cè)诟鲊恼吆突顒?dòng)。根本上講，它是我們的行動(dòng)準(zhǔn)則。接下來請(qǐng)?jiān)试S我簡單介紹一下這些價(jià)值觀：1、客戶熱忱：我們致力于創(chuàng)造可煥發(fā)客戶熱情的產(chǎn)品和服務(wù)。在通用汽車公司，每個(gè)人都會(huì)毫不猶豫的為客戶服務(wù)。2、持續(xù)改進(jìn)：我們總是為自己確立遠(yuǎn)大的目標(biāo)，并去全力以赴的實(shí)現(xiàn)，然后把目光放的更遠(yuǎn)。我們認(rèn)為只要勤于學(xué)習(xí)，任何事情都可以做得更好、更快和更有效。3、誠信正直：我們主張做任何事情都必須以誠信為本。堅(jiān)守信念，言出必果。4、團(tuán)隊(duì)合作：通用汽車作為一個(gè)整體團(tuán)隊(duì)邁向全球領(lǐng)先地位的信念和行動(dòng)是我們致勝的法寶。我們的優(yōu)勢(shì)在于擁有高素質(zhì)的員工和多元化的人才結(jié)構(gòu)。5、創(chuàng)造性：我們勇于挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的思維模式。在競爭對(duì)手之前去探索實(shí)踐各種新技術(shù)、新理念的可能性。6、 對(duì)個(gè)體的尊重和責(zé)任感：我們尊重與之共事的每一個(gè)人，并鼓勵(lì)每個(gè)員工勇于為各自的工作和行為的后果承擔(dān)責(zé)任。全球各地通用汽車公司員工都諳熟這六條核心價(jià)值觀。在中國，我們圍繞著這些價(jià)值觀舉辦了各種學(xué)習(xí)班和培訓(xùn)活動(dòng)，以加深員工的理解，啟發(fā)他們的領(lǐng)導(dǎo)才干及責(zé)任感。我們并非唯一一家樹立價(jià)值觀并借以規(guī)范公司的企業(yè)。“泰國商務(wù)圓桌會(huì)議”展近的一項(xiàng)調(diào)查顯示，美國有30家大公司采取了相似的舉措。這并不奇怪。一家成功的企業(yè)正是借由這些價(jià)值觀確立其在競爭中與眾不同的個(gè)性。如果一家企業(yè)想要發(fā)展并得到尊重，而且使世界上無論何地的員工都愿為成為其中一員而努力，它的價(jià)值觀中就自然能體現(xiàn)出這一點(diǎn)。這才能帶領(lǐng)企業(yè)良好的運(yùn)轉(zhuǎn)，并避免反全球化者所常常詬病的錯(cuò)誤——狹隘且只注重短期利益。通用汽車公司在中國的發(fā)展就是我們實(shí)踐企業(yè)核心價(jià)值觀的最好例證。實(shí)際上，我們并非初來乍到。最初的通用汽車中國公司成立于1929年，和許多其他外國公司一樣，當(dāng)時(shí)的辦事處就設(shè)在上海。因?yàn)槎?zhàn)的原因，我們終止了在中國的業(yè)務(wù)。我們一直盼望著回到中國，近年的經(jīng)濟(jì)開放政策給了我們重新開始的機(jī)會(huì)。今天，中國是世界上經(jīng)濟(jì)增長速度最快的國家，也是最具發(fā)展?jié)摿Φ钠囀袌觥Ｗ屛矣脭?shù)字來說明這一問題：全中國的人口為13億，并非所有人都買得起汽車，但已有很大一部分人相當(dāng)接近這個(gè)消費(fèi)水平。中國沿海地區(qū)人口約四億，從人均國民生產(chǎn)總值看，該地區(qū)的購買力與大多數(shù)中歐國家相仿。舉例來說，波蘭人口僅四千萬，去年市場轎車銷售總和達(dá)到了五十萬輛。而全中國去年轎車銷售總數(shù)僅為六十五萬輛。中國汽車市場增長潛力由此可見一斑。當(dāng)然，市場的發(fā)展還有待于道路、銷售與配送網(wǎng)絡(luò)、金融服務(wù)等基礎(chǔ)設(shè)施的逐步完善。中國在這些方面已經(jīng)取得了長足的發(fā)展，而且隨著中國加入WTO，我相信這一進(jìn)展過程必將加快。面對(duì)如此巨大的市場潛力，沒有一家大汽車公司不想在此占據(jù)一席之地。然而只有贏得消費(fèi)者的心，才能成為最后的贏家。這一勝利必然屬于那些樹立了核心價(jià)值觀，信守對(duì)消費(fèi)者的諾言且不斷創(chuàng)新的人。接下來請(qǐng)?jiān)试S我簡要介紹一下我們?cè)谥袊臉I(yè)務(wù)。我們?cè)谥袊s有3900名員工，其中380O名（占97%）是中國公民。在企業(yè)的起步階段，外籍工作人員服務(wù)于公司的某些重要崗位是必不可少的。我們希望未來的幾年內(nèi)，在華工作的外籍員工人數(shù)能從目前的100人逐步減少到50人。這個(gè)數(shù)字還會(huì)在將來進(jìn)一步減少。我們?cè)谥袊懈咚刭|(zhì)的工作人員，我希望本地的員工不僅能在通用汽車中國公司擔(dān)負(fù)要職，更能勝任通用汽車在世界其他地方的崗位。就在上周，我還愉快地會(huì)見了一批現(xiàn)就職于美國總部的中國員工。他們都曾在通用汽車中國公司有出色表現(xiàn)。在美國也依然是令人印象深刻的團(tuán)隊(duì)。在上海，我們有一家與上海汽車工業(yè)集團(tuán)總公司共同建立，各占50％股份的合資企業(yè)——上海通用汽車公司。該企業(yè)的業(yè)務(wù)包括車身沖壓、發(fā)動(dòng)機(jī)和變速箱生產(chǎn)以及整車的組裝、行銷和管理。其總投資超過15億美元。上海通用汽車公司目前的產(chǎn)品包括：基于在美國生產(chǎn)的別克“皇朝”和“世紀(jì)”設(shè)計(jì)的四款別克中型轎車，同樣基于一款北美車型的別克GI8型公務(wù)商務(wù)旅行車，以及基于歐洲產(chǎn)歐寶可賽的別克賽歐緊湊型轎車。這些車輛都是由我們的合資企業(yè)——泛亞汽車技術(shù)中心根據(jù)中國具體的車輛行駛條件、法律法規(guī)和客戶要求而精心打造的。我稍后還會(huì)談及這家合資研發(fā)中心。上海通用汽車擁有中國最先進(jìn)的制造、組裝能力，更采用了世界一流的生產(chǎn)模式如柔性化生產(chǎn)和精益制造技術(shù)。在廢氣和廢水的處理過程中，上海通用汽車也融入了業(yè)界最先進(jìn)的污染控制技術(shù)和工藝。在沈陽，我們也擁有一家控股50％的合資汽車生產(chǎn)企業(yè)，即金杯通用汽車公司。該廠的投資額為2.3億美元，同樣采用了最先進(jìn)的制造工藝和污染控制措施。該廠今年春季開始制造雪佛蘭開拓者SUV（運(yùn)動(dòng)型多用途車），還將于今年晚些時(shí)候推出雪佛蘭S-10皮卡。1997年，我們還與上汽共同建立了泛亞汽車技術(shù)中心。這個(gè)投資額為五千萬美元的項(xiàng)目不僅為母公司。更為中國乃至整個(gè)亞太地區(qū)的其他汽車公司提供汽車工程服務(wù)。業(yè)務(wù)包括汽車零部件及整車的設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試和認(rèn)證。最后，我們下屬的通用汽車金融服務(wù)公司（GMAC）已在中國設(shè)立辦事處，并致力于在中國加入世貿(mào)組織后。在中國的汽車金融服務(wù)市場上占據(jù)重要一席。去年，我們?cè)谌A銷售汽車超過3萬輛，這個(gè)數(shù)字今年預(yù)計(jì)將翻一番。目前我們正等待政府批準(zhǔn)相關(guān)手續(xù)，以期盡快開始與專事微型汽車生產(chǎn)的上汽五菱汽車公司合作開展我們的下一個(gè)在華項(xiàng)目。所以，我想諸位一定會(huì)得出這樣的結(jié)論：我們已經(jīng)在中國迅速發(fā)展的汽車市場上扮演著重要角色。我們?cè)谥袊钠渌献黜?xiàng)目和活動(dòng)還將創(chuàng)造更大的社會(huì)效益。例如，我們一直在與中國政府積極合作以應(yīng)對(duì)當(dāng)前和今后的環(huán)境問題。其中包括與中美兩國的環(huán)保機(jī)構(gòu)合作，展開對(duì)空氣質(zhì)量的抽樣檢測并確定污染源。此外，我們是在中國倡導(dǎo)并使用無鉛汽油的先行者。我們還與中國的管理及安全機(jī)構(gòu)合作研發(fā)安全和健康標(biāo)準(zhǔn)，以確保當(dāng)前最先進(jìn)的技術(shù)能被運(yùn)用到這一領(lǐng)域。我們還組織了十多項(xiàng)交流活動(dòng)，邀請(qǐng)中國政府官員就健康、安全和環(huán)保等課題赴美國考察。我們從自己的員工做起，履行提供教育及培訓(xùn)的承諾。如同世界各地的通用汽車員工，通用汽車中國公司的員工可獲得廣泛的受訓(xùn)和教育機(jī)會(huì)，其中許多課程都與美國公司相同。僅在去年，我們的合資企業(yè)就平均提供了17萬小時(shí)的培訓(xùn)課程。我們還與中國國家自然科學(xué)基金委員會(huì)簽署了廣泛的科研合作協(xié)議、根據(jù)協(xié)議，我們將在五年內(nèi)提供100萬美元，資助交通與安全、環(huán)境與健康領(lǐng)域內(nèi)的科研項(xiàng)目。這項(xiàng)協(xié)議還確保優(yōu)秀的中國科學(xué)家獲得應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)。此外，通用汽車公司近年來為一些頂尖的中國高校提供了約400萬美元的資助。用于各種研發(fā)和工程項(xiàng)目。我們還與中國其他公司及亞太經(jīng)合組織（APEC）一起。幫助上海建設(shè)具有世界水平的海關(guān)程序，并培訓(xùn)海關(guān)官員。這是APEC在上海建立樣板港口計(jì)劃的一個(gè)組成部分。這些經(jīng)驗(yàn)將被所有的APEC經(jīng)濟(jì)體分享。此外，我們還為在華的合資方以及我們的員工制訂了有針對(duì)性的培訓(xùn)和管理計(jì)劃。我想強(qiáng)調(diào)，我們的核心價(jià)值觀是我們開展這些活動(dòng)并兌現(xiàn)承諾的驅(qū)動(dòng)力。我們根據(jù)它們來制定目標(biāo)，它們是我們?cè)谥袊笆澜绺鞯氐牧⒆阒尽Ｍ瑯幼屚ㄓ闷嚬靖械阶院赖氖撬谥朴啞叭蛏忱脑瓌t”的過程中發(fā)揮了關(guān)鍵作用、它已成為全球，尤其是發(fā)展中國家各類企業(yè)的指導(dǎo)性原則、其中心是尊重每個(gè)人的權(quán)益、健康、安全和尊嚴(yán)。簽署這一協(xié)議的企業(yè)會(huì)在各自國內(nèi)成為效仿的榜樣。沙利文原則最早提出于1977年，旨在定義并衡量南非企業(yè)的行為。這些原則的創(chuàng)始人雷昂·沙利文牧師當(dāng)時(shí)在通用汽車公司董事局任職。1999年，我有幸在聯(lián)合國介紹“全球沙利文原則”并把沙利文牧師引見給與會(huì)代表。我們簽署了這一原則，因?yàn)樗缤ㄓ闷嚨暮诵膬r(jià)值觀一樣，不僅正確而高尚，同時(shí)也具有實(shí)際的商務(wù)意義。凡在行動(dòng)上真正落實(shí)了這些原則和價(jià)值觀的公司最終都將在市場內(nèi)、所在地和社會(huì)上成為佼佼者。此外。通用汽車公司還充分利用自身優(yōu)勢(shì)。在教育及自然保護(hù)領(lǐng)域開展與各類機(jī)構(gòu)、團(tuán)體的合作。承擔(dān)著許多重要研究項(xiàng)目的大自然保護(hù)協(xié)會(huì)正是我們的合作伙伴之一。我們樂于與大自然保護(hù)協(xié)會(huì)合作是因?yàn)槲覀儗?duì)環(huán)境懷著同樣的憂慮和期待。通過合作，各方可以凝聚力量，發(fā)揮更大的作用。越來越多的公司和政府也開始意識(shí)到這一點(diǎn)。在過去的八年中，我們已向大自然保護(hù)協(xié)會(huì)捐助了近16O0萬美元。并參與其幾個(gè)重大項(xiàng)目的實(shí)施，包括在滇西北自然保護(hù)區(qū)的開發(fā)和研究項(xiàng)目。同樣的，我們做這些工作不僅因?yàn)樗麄兪钦_的，而且也因?yàn)樗鼈冇兄跇淞⒏呱械钠髽I(yè)價(jià)值觀。世界確實(shí)在變得越來越小，我們的一舉一動(dòng)都為世人所矚目。“按勞付酬”僅是對(duì)企業(yè)的最基本要求。成功屬于那些能為社會(huì)付出更多的優(yōu)秀企業(yè)公民。我認(rèn)為只有擔(dān)負(fù)起對(duì)社會(huì)的責(zé)任才能使一個(gè)企業(yè)卓爾不群。希望這也是今天在座諸位所努力的方向。謝謝大家。