一 工廠檢查事項1． 國內(nèi)及當?shù)貏诠しㄒ?guī)知識，包括以下各項：ü 青年工人ü 最低工資ü 工作時間ü 加班費ü 法定扣除額ü 假期ü 健康和安全ü 工作環(huán)境ü 其他津貼（產(chǎn)假）2． 工廠規(guī)章制度3． 合同條款和條件(合同書)4． 工資結(jié)構(gòu)5． 工資支付情況(時間、方式、扣除額、預付款)6． 政府證書(營業(yè)執(zhí)照、消防證、檢查資料)7． 機器維修記錄8． 體檢記錄和急救記錄9． 醫(yī)療急救程序10．緊急疏散程序11．工時記錄12．薪水表記錄13．從事危險工作的員工登記14．風險評估15．法定檢查(鍋爐、升降機、壓力系統(tǒng)、起重滑車、電氣設備、通風、噪聲水平)16．人事記錄(招聘程序、紀律處分程序等)17．事故記錄18．消防報告19．分包商一覽表二 采訪總經(jīng)理所需文件：ü 政府證書(如消防許可證、工廠營業(yè)執(zhí)照)ü 機器設備和消防器材的維護記錄ü 操作危險機器／化學品的員工登記ü 進行風險評估的記錄和拷貝ü 法定檢查(如鍋爐、升降機、壓力系統(tǒng)、起重滑車、便攜式電氣測試設備)ü 固定電氣設備、現(xiàn)場排氣通風系統(tǒng)及噪聲水平ü 事故報告和消防報告ü 工廠住宿設施ü 體檢記錄和急救記錄——誰負責?ü 醫(yī)療急救程序——誰負責?ü 緊急疏散計劃——誰負責?需安排面談人員：ü 急救員、工人健康代表ü 危險化學品保管員ü 消防安全員ü 機器維修員三 采訪人事經(jīng)理所需文件：有關(guān)國家或地方勞動法規(guī)，包括有關(guān)：ü 童工ü 青少年／青年工人ü 最低工資ü 每天／每周最長工時ü 加班ü 休假權(quán)利ü 健康和安全ü 環(huán)境ü 其他津貼¨ 員工合同條款和條件¨ 警衛(wèi)培訓和工作說明¨ 包括加班在內(nèi)的工時政策¨ 工人工時記錄¨ 工人人事檔案，如聘書、出生證、紀律處分記錄四 采訪人事經(jīng)理的問題1．法規(guī)ü 它是如何制定的?你從何處得到它?ü 地方勞動局的任務是什么?ü 本地勞工和外地勞工在工資、工時、津貼和扣除額方面有何差別?2．招聘ü 你們怎樣招聘勞工?ü 這種方式正在變化嗎?ü 關(guān)于本地勞工——任何種工種?ü 你從哪些省份招聘勞工?ü 距離工廠多遠?ü 確認哪些勞工是自由擇業(yè)的?ü 有多少名工人，來自何處，女性／男性的比例是多少，有多少人住在廠內(nèi)?ü 你招聘的最年輕工人的年齡是多大?ü 你如何核實工人的年齡?ü 工廠工人的平均服務年限是幾年?ü 員工跳槽率是多少?3．上崗ü 工人是否需向工廠提交身份證或保證金?ü 工人是否需在開始工作前進行體檢?ü 何謂試用期，其條款內(nèi)容如何?ü 固定職工是否收到一份聘用合同或聘書?ü 聘用合同或聘書是否包括以下內(nèi)容?¨ 聘用條款(如聘用期限)¨ 工資支付條款¨ 加班費¨ 每天工作時間¨ 假期津貼¨ 病假¨ 產(chǎn)假¨ 終止期限ü 開始工作前，工人是否接受上崗培訓?上崗培訓包括哪些內(nèi)容?工人們?nèi)绾卧谶@些方面展示其能力?ü 外地工人自己住在外面的宿舍是否需花更多的錢?ü 在這里工作的每個人是否都登記在工廠的員工名冊上?ü 工廠是否可為每位員工編制人事檔案?ü 你們工廠是否實行倒班制?ü 員工是否會遭到搜身?誰來搜身，如何搜?ü 警衛(wèi)數(shù)、培訓和工作說明4．工人代表會議／綰社自由ü 工廠是否有健康和安全委員會?若有，委員會中是否有工人代表?ü 他們真的是工人代表嗎?ü 我們可以與他們談談嗎?ü 工廠有合法的協(xié)會嗎，有多少會員?ü 他們是否被允許就工資和工作條件進行談判?5．安全ü 是否有一位健康和安全員?ü 我們可以與他們交談嗎?ü 是否有健康和安全培訓記錄?ü 健康和安全員是否可以提出建議?ü 是否有培訓設施?ü 工廠是否有安全委員會?ü 工廠給員工和生產(chǎn)線經(jīng)理提供哪種內(nèi)容的培訓?ü 是否有培訓和參加人員的記錄?五 工資財務經(jīng)理采訪問題1．所需文件ü 工資結(jié)構(gòu)、給工人的預付款及償還方法ü 工資發(fā)放記錄2．采訪問題ü 誰負責工資的發(fā)放? ü 工資發(fā)放是否實現(xiàn)了計算機化?ü 工人上下班如何計時?ü 工人多長時間領(lǐng)一次工資?ü 工人在工資方面得到何種信息?ü 如果工人對其工資總額有異議，將如何解決?ü 工廠為工人提供何種津貼? (住房、健康護理、工作餐、療養(yǎng)、照管兒童、特別鼓勵、競賽等)ü 有多大比例的工人可以達到生產(chǎn)定額?ü 生產(chǎn)目標是否公布?(檢查工廠公告欄)ü 生產(chǎn)線主管如何協(xié)同工資員確保工人的工資準確無誤?ü 是否每人都是計件工資?那么，從事重型機器操作的工人呢?ü 對清潔工如何支付工資，支付頻率、支付數(shù)量和工作范圍如何?ü 當機器停機或維修時，工人是否有工資?ü 如果按工作時間正常上班，工人是否可以得到最低工資?ü 不同年齡段的員工的最低月工資是不同的嗎?解釋以下條款：①聘用條款、聘用期限②工資支付條款③加班費④每天工作時間⑤假期津貼⑥病假⑦產(chǎn)假⑧終止期限ü 是否為外地員工提供免費通勤交通工具?ü 你是否參加社會保障計劃(工傷、醫(yī)療保健和疾病津貼計劃)六 采訪工人1．招聘ü 你來自哪里?ü 你在這家工廠工作了多長時間?ü 你為何選擇這個工種?ü 你的家在這個地區(qū)嗎?你在這個地區(qū)有朋友嗎?ü 你是如何得知這個工作的?ü 你做這個工種多長時間了?2．時間ü 你每天工作幾個小時?ü 一周中你工作最長的那一天工作了多長時間?具體是哪一天呢?ü 你每周休息幾天?ü 你是自愿加班的嗎?ü 所有的假期你是否都可以休息?ü 一天中你何時休息?3．工資ü 你的工資是多少?ü 你有工資單嗎?ü 你的加班費是多少?ü 你被扣過工資嗎?若有，是何原因?ü 工資單上會給出扣除額嗎?ü 你有獎金嗎?ü 當你的機器停工或修理時，你的工資額是多少?七 采訪生產(chǎn)線主管的25個問題在車間巡視時，叫住幾個生產(chǎn)線主管并向他們提些問題將很有價值。應問一些開放式的問題。向生產(chǎn)線主管提問時應小心，不要讓工人們聽見。ü 你負責幾條生產(chǎn)線?ü 平均有多大比例的工人可以達到生產(chǎn)目標?ü 如果工人在下班前達到了生產(chǎn)目標，你會怎樣處理?ü 如果工人沒有達到目標，你會怎樣處理?ü 工人可以拒絕或申請加班嗎?ü 有這種情況發(fā)生嗎?ü 就你看來，工人在工廠加班有多頻繁?ü 如果生產(chǎn)線達到生產(chǎn)目標，你會鼓勵嗎?ü 你與工資財務經(jīng)理或人事經(jīng)理一起匯報工人們是如何達到生產(chǎn)目 標嗎?ü 產(chǎn)品質(zhì)量如何檢測?ü 當工人不能勝任工作時，你如何處理?ü 工人不能勝任工作的情況經(jīng)常發(fā)生嗎?ü 你能舉出幾個例子嗎?ü 誰是最近接受急救救護培訓的工人?ü 工廠進行緊急疏散訓練嗎?ü 多長時間進行一次呢?ü 工人是否接受過個人防護器材的培訓，如使用護針器、面罩等?ü 工人每年有多長時間的假期?ü 工人如何請假?ü 你是否總是拒絕他們?ü 如果工人覺得身體不舒服，工人該怎樣做?ü 如果一位操作工因病不能上班，應該怎樣處理?ü 生產(chǎn)線上的員工補缺人數(shù)的情況怎樣?ü 在工作方面，你認為工人最喜歡什么?ü 在工作方面，你認為工人最討厭什么?八 采訪工人代表ü 你在哪方面有責任代表工人的利益?ü 你是如何被選出來的?你在這個職位干了多長時間?ü 你的合同期多長?ü 你如何發(fā)現(xiàn)問題和議題?ü 你與工人會談的頻率高嗎?這些會議容易組織嗎?有理想的開會場所嗎?生產(chǎn)線主管參加會議或參與組織嗎?ü 何時會談?會談的頻率?最常見的問題是什么?ü 你如何向管理層反映這些問題?有例會嗎?你能舉出向管理層反映問題后發(fā)生變化的例子嗎?如果一個問題不能被解決，你將怎樣做?你下一步會怎樣做?ü 擔任該職位，你接受過培訓嗎?ü 你認為是否應該將工人評議會擴大至其他方面?