一家在世界貧困地區運營的跨國公司，為了讓自己的全球化更加正大光明，向抗議者開放它的內部文件供審查，這要鼓起很大的勇氣，也有人會說這是愚勇。但在與樂施會(Oxfam)的破天荒項目中，聯合利華(Unilever)卻這么做了。該項目是為了研究一個令人憂慮的問題，即國際商業投資，是在幫助還是阻礙與貧困的斗爭？在大國印尼，聯合利華這家消費品公司給了樂施會近兩年時間，調查并分析它的社會經濟影響。聯合利華在印尼向消費者銷售肥皂、醬油、冰淇淋和蚊香，而逾一半印尼消費者每天的生活費不足2美元。聯合利華表示，全球都在努力根除貧困，它希望盡自己的一份力量，這就是它的動機?！拔覀冃枰M一步理解像我們這樣的企業的運營對窮人的生活造成的影響，”聯合利華首席執行官夏思可(Patrick Cescau)說。這是該公司首次邀請非政府組織，調查其文件并采訪當地雇員，這顯然是一次痛苦的經歷。在此次合作的坦率報告中，夏思可先生在序言里解釋說，該公司經受了無情的挑戰?！拔覀兊慕浝砣说膬r值觀和行為，要受到懷疑性的審查，他們的商業環境很復雜，取得的成就卻被輕描淡寫地略過，有時這讓他們難以接受?！钡⒎侵挥新摵侠A在冒險。樂施會同意不披露機密信息，它表示，在探究企業動機及其所做的取舍時，它比以前更進了一步。它不得不改變了對大型企業的一些看法。“我們認識到，我們的分析需要更加注意各跨國公司間的差異，”樂施會承認。印尼聯合利華依靠當地供應商、雇員、分銷商和顧客，從長遠著手，“與一些傳統的……抗議對象大不一樣，比如采掘業和出口加工業”。例如該報告表示，在印尼1997至1998年的金融危機期間，聯合利華調整并鞏固了它的業務，而不是像許多其它跨國企業那樣撤離了印尼。它擴大了較小包裝洗發水等產品的銷售，為應對貨幣貶值還轉向了當地供應商，而且還收購了一些受危機影響的當地企業。樂施會表示，這項集中關注聯合利華2003至2004年運營的調查，對樂施會原來的觀點形成了挑戰。樂施會之前認為，跨國企業的擴張擠壓了本土企業。盡管調查結果并非定論，“在調查期間，與之競爭的本土產業似乎是擴張了，而不是收縮了”。樂施會與聯合利華的合作，有招致伙伴組織與同行批評的風險，因為對于跨國企業會讓窮人受益的可能性，它們都持懷疑態度，而樂施會對此并不諱言。但樂施會表示，它在聯合利華的發現，也有其它非政府組織可吸取的經驗教訓。一個驚人的發現是，商品的分銷與銷售，比供應鏈雇傭了更多員工，也創造了更多價值。1933年以來，聯合利華在印尼一直都很活躍，它估計，一年里90%的貧窮消費者都會購買它的產品。這份聯合出資完成的報告，目前已刊登在英國樂施會與聯合利華的網站上。報告估計，除了聯合利華的5000名直屬雇員，它還間接提供了30萬個全職職位。超過一半的間接雇員供職于分銷和零售領域，包括多達180萬小店、街頭小販、小貨攤和家庭經營的零售店。樂施會表示，努力關注改善跨國企業供應鏈狀況的壓力團體，如果把注意力轉向分銷方面的情況，則可能會很有用。“我們更好地理解了考慮整個價值鏈的重要性，包括分銷鏈創造就業與收入的潛力，”英國樂施會理事芭芭拉•斯托金(Barbara Stocking)說道。正是她，與夏思可先生的前任費哲羅(Niall FitzGerald)開始了雙方的合作。聯合利華負責該調查項目的曼迪•科馬克(Mandy Cormack)表示：“我們對分銷鏈產生的附加值規模，以及那些可能非全職，卻初嘗正規經濟滋味的人數感到非常驚訝?！毖芯咳藛T估計，聯合利華業務創造的總值為6.33億美元，其中聯合利華稅前所得約2.12億美元，其余則分配給了其它各方，包括上繳政府的稅收。分銷商和零售商在總價值中，比生產商和供應商多賺了約50%。在聯合利華“價值鏈”中，種植椰子、糖和黑豆等作物的小農最窮，也最沒有權力。幫助他們脫貧并不容易，聯合利華曾嘗試省略中間商，直接從一群農民那里收購黑豆，其結果就證明了這一點。聯合利華與一所印尼大學以及荷蘭合作銀行(Rabobank)合作，提高種子質量，提供信貸，并保證以合同價格向農戶收購。新策略吸引了越來越多的生產商，并使公司快速增長的Kecap Bango醬油品牌得到了更穩定的供應。雖然如此，但雙方都承認，這可能不是解決貧困農民問題的理想方法，因為它們變得過分依賴單一而強大的買家，這有風險。對聯合利華而言，直接采購使其深入理解了自身的供應鏈，但情況很復雜且代價不菲。此次合作非常明智，沒有佯裝找到了確定的答案。許多問題仍未得到解決，比如：什么是“公平價格”？跨國企業的報酬，應比法定最低工資高多少？向貧窮消費者做營銷推廣是有益的，還是剝削性的？樂施會對聯合利華大量使用合同工的做法表示了擔憂。聯合利華核心員工總數有5000人之多，而合同工在其中占40%。它表示，聯合利華對直屬雇員的待遇標準很高，而合同工可能達不到標準。但它也指出，外包和合同工對公司的戰略可能至關重要，它說：“樂施會面臨的一個挑戰是，如何在承認趨勢的同時提出可行的替代方案，以避免通常的負面后果?！彪p方都強調，必須多角度解決貧困問題。樂施會表示，調查顯示，參與跨國企業的業務，并不能保證改善窮人的狀況?！捌渌鐣C構和資源也需要到位，如信貸和儲蓄計劃、市場協會、保險計劃，還需要分散收入來源，以避免依賴任何單一的企業或市場?！北M管雙方存在分歧，且磋商過程曲折多變，但聯合利華和樂施會表示，它們找到了比預期更多的共同點。雖然這可能只是第一步，但卻是理解全球化如何影響底層人民的成熟方法。