2008年，網站零售業務持續火爆。坐在家里便可以享受購物樂趣，這種過去人們絕對無法想象的事情，現在卻不但夢想成真，并且神奇般迅速崛起，各大購物網站使出各種招數，不斷壯大實力，不斷完善自我，爭取更多消費者。而各個時裝品牌也看好在線購物前景，加入到了爭奪在線零售滾滾財源的競爭中。 　　近日，美國E-tailing集團首次根據商業業績，制定并公布了美國頂級服裝在線銷售網站排行榜，一份考驗各大網站實力與能力的網“戰”成績單呈現在人們面前。　　總部位于芝加哥的E-tailing集團此次制定“E-tailing指數”，就是為了通過科學的調查打分方法探究服裝在線銷售網站成功的原因以及具體營運模式。E-tailing集團主席勞倫·弗里德曼表示：“我們希望借助這一方法發現在線銷售行業最佳運作范例。對我而言，這就像在傳統零售行業評選最佳店面。在線銷售網站如同品牌下設的專營店面，只不過一切商業活動都在互聯網上進行。”　　本次評選預先挑選出100個在線零售網址的主頁作為考察對象，研究范圍包括頁面點擊率、在線購物執行次數以及售后服務等，所有網站均被視為獨立的商業店面。　　弗里德曼表示：“比方說，對于在線服裝銷售來說，產品展示頁面是最為重要的環節。消費者要求查看有關商品介紹的視頻內容，包括產品使用、色彩以及天氣因素等，整個頁面應當主要保持說明性特點，而不是商業味道濃厚的風格。同時，在線銷售網站還要對售后服務進行充分展示，例如設立聊天室或留言板收集顧客反饋。”　　QVC.COM　　專業評分 86.5　　專業點評　　QVC始終不遺余力地向真正了解該網站的客戶推銷運營理念，并對相關網頁進行了大量創新性改造，最大限度地強化功能化特點。　　榜上陳述　　QVC.COM，網“戰”第一名獲得者。　　勞倫·弗里德曼介紹該網站的時候表示，　　QVC.com網站在頁面上放置了很多實況演示錄像對產品進行詳盡說明，還開發出多種語言系統方便不同國家消費者購物，此外該公司設置了很多細節化的推銷欄目，如“今天特別推薦”、“午餐時間特別推薦”等，針對不同人群消費者進行點對點服務。網站還針對獨立品牌專門設立了品牌專營店，這樣無疑擴大了企業知名度。QVC主頁最近還特別推出了“頂級設計師春裝新品”專題，很多一線設計師都愿意委托該網站銷售新品，包括丹尼斯·巴索、布拉德利·巴尤、戴安娜·布徹曼以及馬克·鮑威爾等。　　網站檔案　　QVC原是美國最大的電視購物公司，其名稱為Quality質量、Value價值、Convenience便利的縮寫。據悉，該公司由創始人約瑟夫·塞格于1986年創辦，后推出在線購物網站，憑借著母公司打下的市場基礎，迅速成為購物網站行業中的翹楚。　HSN.COM 　　專業評分82　　專業點評　　HSN網站最大的特色是大規模投放視頻錄像和電視授權節目，這樣非常有利于營造一種更具互動性的氛圍，客戶通過這種方式將很輕易地了解產品特點，并且在購物過程中充分享受便捷的服務。　　榜上陳述　　HSN網站近日開展了一系列產品推廣活動，向消費者呈現出“春季時裝周”等專題頁面，在業界頗受好評，特別是一些好萊塢名人將私人設計的產品交由HSN網站銷售，如蘇珊娜·薩莫斯、蘇珊·露西以及流行歌曲天后碧昂斯的母親蒂娜等。另一位名人露露·德·拉·法萊斯更是委托該網站為其開辦專欄，推銷其珠寶和時尚配飾產品。該網站在去年8月份剛剛經歷全面改版，整體風格更加注重追求最新流行趨勢。該網站主頁還固定設置“最新12款新品”欄目，意在讓消費者第一時間了解流行動向。　　網站檔案　　HSN公司原是美國著名的電視購物公司家庭購物網公司，HomeShoppingNetwork的縮寫，公司看好在線購物，抓住機遇推出　　HSN.com電子商務網站，為顧客提供個人化服務。銷售的商品包括食物、化妝品、衣服、珠寶首飾、電子產品、家具……可謂應有盡有。 　　REI.COM　　專業評分80.5　　專業點評　　該網站特別允許消費者對訂單進行跟蹤，凡是在購買商品48小時內，客戶均有權詢問訂單執行情況。　　榜上陳述　　除了主營Rei品牌服飾之外，該網站還經營NorthFace、ColumbiaSportswear、Billabong及Patagonia等運動休閑服飾品牌。Rei網站同時是全美國最大的會員制在線銷售公司，會員數量超過了300萬人。該網站主要特點是通過各種手段建議消費者如何選購適合的服飾產品，特別是針對各項戶外運動，均特別設置說明，具體方法包括如何聯絡產品制造商等。　　最近幾年，公司把多層面業務合作作為工作的重點，比如推出了Rei店鋪提貨服務以及　　Rei禮品注冊業務。針對Rei店鋪提貨業務的反饋非常強烈；現在已經有超過50％的在線訂單被運送到Rei各地的店鋪由客戶提取。　　網站檔案　　Rei網站隸屬于RecreationalEquipment Inc.公司，是本榜單排位在前十名的兩家運動休閑服裝在線銷售網站之一。REI.com創立于1996年9月，以戶外裝備銷售為主。到今天，這個網站提供4.5萬種產品和數以千計關于裝備和戶外活動的頁面信息。　　NORDSTROM.COM　　專業評分80　　專業點評　　對于在線銷售公司而言，用戶體驗至關重要，Nordstrom專為那些想要回到訂單頁面查詢的消費者設置了特別按鈕，該網站視消費者需求為最高準則的經營理念可見一斑。　　榜上陳述　　長期以來，Nordstrom網站始終以優質的售后服務在業界著稱，目前它也是排行榜中最大的“網絡前線銷售公司”，推崇電子商務與實體店面經營相結合模式。去年4季度，Nordstrom專業連鎖店面總銷售額達到25億美元，比去年同期的26億美元略有下滑。到現在為止，該網站直銷業務規模還維持在6億美元。　　為了進一步完善服務，Nordstrom規定，無論下單方式是電子郵件、電話還是店面交易，所有交易免費進行。該網站還推出特別服務，任何人只要花費5美元就可以在聊天室向專業美容師或設計師咨詢問題。Nordstrom網站目前開通了博客業務，公司專門聘請專家向顧客詳細解答網站最新陳列的產品特性。　　網站檔案　　網站隸屬于美國著名百貨公司Nordstrom，Nordstrom總部位于西雅圖，在美國擁有181個分支機構，共約5萬員工，這家零售商在提拔女性管理者方面成績卓越：63％的主管和高級經理是女性；157家店中有117家店的經理是女性。其網站自創立之日起，便受到公司良好傳統的影響，銷售額與日俱增。　　POLO.COM　　專業評分76　　專業點評　　據知名尚媒體評價，Polo網站以其獨特的商業經營理念、大量視頻內容及便捷高效的程序設計已經成為Polo品牌公司最成功的范例。　　榜上陳述　　該網站廣告和市場營銷高級副總裁大衛·勞倫表示：“我們致力于使消費者在剛剛打開網頁進入到專賣店頁面時，便立刻對所陳列產品有所了解，消除陌生感。你可以通過視頻觀看毛衣或裙裝的實際樣貌，并且對實際穿著體驗也有所認識。目前，該網站是全球最大的拉爾夫·勞倫時裝銷售單位，5年來銷售額平均增長幅度超過38％。　　網站檔案　　Polo.com此前是一家由NBC-Lauren媒體控股公司和ValueVision媒體公司共同出資創建的網站，直到去年3月份，美國著名時尚集團 Polo共花費了1.75億美元才將網站完全收購，成為拉爾夫·勞倫時尚帝國的又一項重要產業。　　AMAZON.COM　　專業評分76　　專業點評　　一切為了節省時間，一切為了方便顧客。　　榜上陳述　　Amazon.com一直以來都自稱是全球領先的在線銷售公司，其主要經營策略致力于使消費者獲得更便捷、舒適的購物體驗，比如該網站開發出“一鍵通”訂購系統，并且將產品推薦內容覆蓋到全站各級頁面，顧客還可以留言表達希望買到什么樣的產品。Amazon網站固定服裝供貨商包括很多著名品牌，如JuicyCouture、卡爾文·克萊恩、尼可·米勒及BCBGMaxAzria等。去年10月，為公司效力10年之久的網站技術工程師里克·達爾塞爾離職，正是他設計了Amazon網站基礎架構，幫助公司成長為市值達148億美元的零售巨頭。目前，Amazon年銷售額達107億美元，活躍用戶數量約為6900萬，經營產品范圍包括從服裝到視頻游戲的42大類，獨立商戶超過110萬人。在美國網上購物者中，有30％到Amazon網站購過物。　　網站檔案　　亞馬遜公司是在1995年7月16日由杰夫·貝佐斯(JeffBezos)成立的，一開始叫Cadabra.com。性質是基本的網路書店。然而具有遠見的貝佐斯看到網絡購物的潛力和特色，不斷供應新的產品種類，并以地球上孕育最多種生物的亞馬遜河重新為網站命名，現在已經發展成為全球最著名的綜合性在線購物網站，1997年5月15日上市。　　NEIMANMARCUS.COM　　專業評分75.5　　專業點評　　多種銷售方式，緊跟潮流趨勢，凸顯個性化模式。　　榜上陳述　　Neimanmarcus.com網站向消費者提供了一種獨特的多種類銷售方式相結合的模式來進行在線交易，比方說女士們可以在這里買到適合于任何場合穿著的款式，同時產品均由設計師設計，保證各項產品緊跟流行潮流。在“泳裝店”中，消費者可以在網上憑借個人喜好任意組合太陽鏡、帽子、鞋子和手包，搭配成完整的一套泳裝。從去年10月份到12月份的第一財政季度，NeimanMarcus公司在線銷售部門銷售額增長幅度為23％，達到1.241億美元，超過了市場預期。　　網站檔案　　美國達拉斯百貨零售商NeimanMarcus創立于1907年，已經有上百年歷史，但直到最近幾年才開始創辦在線銷售網站推銷其奢侈品和設計師品牌服飾，不過，盡管網站創辦較晚，但是由于NeimanMarcus聲譽日隆，在不久前推出的奢侈品品牌價值指數(LBSI)評比中，名列前茅，其中，評比的四大價值支柱為：穩定保持頂級品質、獨一無二的特性、社會地位的象征、使顧客感受其尊貴身分的服務水準，在這四項中，NeimanMarcus占據了頂級品質及服務水準兩項評比的前茅，成為頂級奢侈品零售商中的領袖。