III CSC9000T定義與術(shù)語
    以下定義與術(shù)語適用于本CSC9000T管理體系。
1 企業(yè)社會(huì)責(zé)任
    指企業(yè)除了為股東追求利潤(rùn)外，還應(yīng)該承擔(dān)對(duì)其他利益相關(guān)者的責(zé)任。其中，員工是企業(yè)社會(huì)責(zé)任中最主要的利益相關(guān)者。
2 利益相關(guān)者
    任何可能受到企業(yè)決策與活動(dòng)的影響，同時(shí)又可以影響企業(yè)決策與活動(dòng)的各利益群體，包括員工、客戶、供應(yīng)商、社會(huì)團(tuán)體、各下屬與分支機(jī)構(gòu)、合資伙伴、投資人、競(jìng)爭(zhēng)者以及環(huán)境因素等。
3 可持續(xù)發(fā)展
    既滿足當(dāng)代人的需求又不危害后代人滿足其需求的發(fā)展方式，是一個(gè)涉及經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、技術(shù)和自然環(huán)境的綜合的動(dòng)態(tài)的概念。
4 企業(yè)
    任何以贏利為目的而生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的組織。企業(yè)的范圍包括，但不局限于：國(guó)有企業(yè)、合資企業(yè)、外資企業(yè)、合伙企業(yè)、集體企業(yè)、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)等。
5 童工
    任何未滿16周歲，受雇于某企業(yè)，為獲得報(bào)酬而從事勞動(dòng)或提供服務(wù)的人。
6 未成年工人
    任何年滿16周歲但未滿18周歲，受雇于某企業(yè)，為獲得報(bào)酬而從事勞動(dòng)或提供服務(wù)的人。
7 強(qiáng)迫或強(qiáng)制勞動(dòng)
    以任何懲罰相威脅，強(qiáng)迫任何人從事的非本人自愿的一切勞動(dòng)或服務(wù)，但不應(yīng)包括：
1) 根據(jù)義務(wù)兵役制為純軍事性質(zhì)的工作從事勞動(dòng)或服務(wù)；
2) 作為國(guó)家公民應(yīng)盡的正常義務(wù)；
3) 在發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng)、火災(zāi)、水災(zāi)、饑荒、地震、惡性流行病等災(zāi)害，可能危及居民生存或安寧的情
   況下，強(qiáng)制付出的勞動(dòng)或服務(wù)；
8 個(gè)人特性
    在本CSC9000T中包括年齡、性別、體型、身體狀況等客觀因素。
9 工會(huì)組織
    員工依照國(guó)家現(xiàn)行法律自愿結(jié)合成的群眾組織。中華全國(guó)總工會(huì)及其各級(jí)工會(huì)組織代表會(huì)員和員工的利益，依法維護(hù)員工的合法權(quán)益。
10 PDCA
    即策劃－實(shí)施－檢查－改進(jìn)的運(yùn)行模式
    關(guān)于PDCA的含義簡(jiǎn)要說明如下：
    策劃（Plan） － 建立所需的目標(biāo)和程序，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為準(zhǔn)則所期望的結(jié)果；
    實(shí)施（Do） － 對(duì)程序予以實(shí)施；
    檢查（Check） － 根據(jù)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為準(zhǔn)則、目標(biāo)、指標(biāo)以及法律法規(guī)和其他要求，對(duì)程序進(jìn)行監(jiān)測(cè)和測(cè)量，并報(bào)告其結(jié)果；
    改進(jìn)（Act） － 采取措施，以持續(xù)改進(jìn)社會(huì)責(zé)任管理體系的表現(xiàn)。